如果你正在阅读这篇文章，你可能已经注意到了什么。也许你的母亲比过去安静了，当某个护理员走进来时她会退缩。也许你的父亲有一处无法解释的瘀伤，或者脚跟上有一处伤口，工作人员两周前称其为"轻微发红"。也许只是每次你探望时，呼叫灯都亮着，但没有人来。
这篇文章是为你写的——女儿、儿子、配偶或朋友，你正在试图判断你所看到的是忽视、虐待，还是衰老的严酷现实。一位皇后区养老院虐待律师无法远程回答这个问题。但我们可以告诉你警告信号通常是什么样的，纽约州赋予你的亲人什么权利，以及你这周可以做什么来保护他们。
首先，相信你注意到的
家人总是在自我怀疑。工作人员很忙。你的父母身体虚弱。也许你反应过度了。有时这是真的。但根据我们的经验，经常访问的人最先发现问题，因为他们知道他们所爱的人的"正常"状态是什么样的。
忽视和虐待不是同一回事，这种区别的重要性不如你想的那样。虐待是一种故意行为：殴打、粗暴对待、威胁、羞辱、性不当行为或拿取金钱或财产。忽视是未能提供住户需要的护理：食物、水、卫生、药物、翻身、监督。两者都可能造成严重伤害。两者都可以支持纽约州的法律诉求。
警告信号，简明表述
这些中的任何一项都不能单独证明任何问题。一种模式，或没有合理解释的信号，值得注意。
物理迹象
- 瘀伤，特别是在上臂、手腕、大腿内侧或脸部，或看起来像手指形状的。
- 压力损伤（褥疮）在尾骨、臀部、脚跟、肩胛骨或头后部。
- 无法解释的骨折，或反复跌倒。
- 突然体重下降、口干、嘴唇开裂或深色尿液，这可能表明营养不良或脱水。
- 衣物或床单污秽、强烈气味或以前没有的卫生问题恶化。
情感和行为迹象
- 新出现的恐惧、焦虑或躁动，特别是围绕特定工作人员。
- 退缩、沉默或当工作人员在房间里时不愿谈话。
- 异常嗜睡或困惑，可能表明用药过量。
设施本身的迹象
- 长时间无人应答的呼叫灯。
- 似乎匆忙、不熟悉或无法回答关于你的亲人护理计划的基本问题的工作人员。
- 当你要求查看记录或与护理主任交谈时的抵触。
- 没有人告诉你的药物、饮食或房间分配的更改。
褥疮值得特别关注
当皮肤和组织在骨头与床或椅子之间被压迫太长时间时，压力损伤就会形成。通常可以通过定期翻身、减压表面、良好营养和细心的皮肤检查来预防。它们按深度分级，从第1期（不褪色的发红）到第4期（伤口延伸到肌肉或骨骼），加上难以分级的被覆盖伤口的类别。
在设施中发展的严重压力损伤是护理出现问题的最清晰信号之一。如果工作人员向你描述一处伤口，询问它是第几期，首次记录时间、预防计划是什么，以及伤口护理专家是否看过它。要求从病历中获取照片。记下答案。
跌倒：最常见的伤害，通常也是最可预防的
跌倒是养老院住户主要伤害原因之一。许多住户正是因为跌倒高风险才被收住。这就是为什么设施预期在入住时和情况变化时评估跌倒风险，并制定计划，其中可能包括转移时的监督、床椅警报、低床、防滑鞋、按时间表的如厕帮助或药物评审。
当有记录在案跌倒风险的住户被单独留下在夜间去卫生间并跌倒时，问题不是跌倒是否会发生。问题是设施是否遵循了自己的计划。对于老年人来说，髋部骨折和跌倒导致的头部损伤可能会改变生活，在某些情况下可能是致命的。我们事务所也处理护理设施外的滑倒跌倒诉求，核心问题是相同的：风险是否已知，是否得到了解决？
你的亲人在纽约州法律下的权利
纽约州赋予养老院住户一套具体的、可强制执行的权利。公共卫生法第2803-c条列举了住户的权利，包括获得充分适当医疗护理的权利、免受身体和精神虐待的权利、免受化学和物理约束（除非经授权）的权利、隐私权以及管理自己财务事务的权利。
而且公共卫生法第2801-d条当设施剥夺由法律、法规或合同创设的权利或利益，且住户因此受伤时，给予住户私人诉权。这一条款对家庭很重要，原因有几个：
- 它允许基于权利侵害的诉求，不仅仅是传统过失。
- 它提供按设施日费率的百分比计算的最低损害赔偿，针对每一天的伤害，当伤害真实但难以估价时这很重要。
- 它允许法院在剥夺是故意或不顾住户权利而鲁莽时，裁定律师费和惩罚性损害赔偿。
这些诉求通常与过失诉求相伴，当医生或护士的临床判断受到质疑时，还包括医疗事故诉求。我们的医疗事故实践和关于皇后区医院错误和期限的文章解释了医疗事故方面。
药物问题和化学约束
住户通常服用许多药物，错误会发生：剂量错误、用药对象错误、漏用或危险的药物组合。一个不同的严重问题是使用镇静药物，特别是抗精神病药物，使住户更容易管理而不是治疗诊断的病症。联邦规则和纽约州法律限制这种做法。
如果你的亲人突然看起来被镇静了，要求查看药物给付记录和任何最近的处方更改。询问谁处方更改了以及为什么。良好的设施会清楚地回答。防御性答案本身就是信息。
本周要做的事
如果你认为有什么问题，这是一个实际计划。你不必一次全部做完。
- 确保你的亲人现在很安全。如果有紧急情况，拨打911。如果他们需要医疗护理，坚持要求或安排医院评估。
- 记录你所看到的。给伤口、伤口和房间条件拍摄标注日期的照片。记一份简单的日志：日期、时间、你看到的、你谈过的人。
- 要求进行护理计划会议。如果你是住户的代表，你有权参与护理计划。带上你的笔记。
- 书面请求记录。作为住户或其法律代表，你可以请求医学病历副本。保留你的请求副本。
- 报告它。你可以向纽约州卫生部提出投诉，该部调查养老院投诉，并联系长期护理监察员计划，该计划为住户倡导。
- 检查设施的记录。Medicare的护理比较工具显示认证养老院的检查结果、人员配置信息和星级评分。
- 与律师交谈在事件后签署设施给你的任何东西前，以及在同意你没有请求的转移前。
关于入院文件和仲裁
许多家庭在匆忙中签署厚厚一叠入院文件，通常是在医院出院时签署的。其中一些文件包含仲裁协议，该协议会将争议提交给私人仲裁员而非法庭审理。根据接收医疗保险和医疗补助的设施的联邦规则，签署仲裁协议不能作为入院的条件，住户有权在签署后的规定期限内撤销。协议是否具有约束力取决于其条款以及签署方式。与律师会见时，请带上全部入院文件。
适用的期限
纽约不同的诉讼请求有不同的时限，且可能重叠：
- 过失和《公共卫生法》第2801-d条诉讼请求通常受三年期限的约束。
- 医疗过失诉讼请求通常必须在根据《民事诉讼法规则》第214-a条规定的两年半内提起，但对持续治疗情况有一些例外。
- 过失致死诉讼请求通常必须在死亡后两年内提起。纽约过失致死法仍限制赔偿为经济损失；本应扩大赔偿范围的《悲伤家庭法案》在2025年12月再次被否决。我们关于皇后区过失致死诉讼请求的指南解释了这如何适用。
- 如涉及公共设施，可能需要在90天内提交诉讼通知（notice of claim）。
这些是一般规则。您家庭适用的正确期限取决于具体事实，因此早期咨询是值得的。
诉讼请求能做什么和不能做什么
我们对家庭坦诚相待。诉讼不能改变已经发生的事。它能做的是为更好的护理付费、支付医疗费用和精神痛苦赔偿，并在某些情况下推动设施改变运营方式。它还会创建正式记录。当一个设施了解到家庭在关注且有律师代理时，在诉讼待决期间住户的护理通常会改善。
许多家庭还担心对仍住在设施中的父母进行报复。纽约法律保护住户在没有报复的情况下表达申诉的权利。如果您在提出申诉后看到任何待遇改变，请记录并立即告诉我们。
选择设施或决定是否搬迁
阅读本文的一些家庭还未面临危机。他们在选择养老院，或考虑将父母迁到更好的地方。有几个实用建议：多次访问，在不同时间访问，包括晚间和周末，此时人员配置通常最少。询问每班每位护理员负责多少住户。阅读最新的检查报告，而不仅仅是星级评分。询问设施如何处理跌倒和压疮预防，并倾听答案是否具体。与访客室其他家庭交流。
如果您在事件发生后考虑搬迁住户，请与他们的医生协调搬迁，并在出院前获得完整病历的副本。转移可能是正确的选择，但不应抹去所发生事情的记录。
我们能如何帮助
在Yakov Mushiyev & Associates，我们从对话开始，而不是销售宣传。我们审查记录，在需要时咨询医学专业人士，并坦诚告诉您我们是否看到有诉讼请求。我们可以在我们的Rosedale办公室、通过视频或在您家中会见，并提供英语、俄语和西班牙语的咨询服务。除非我们赢得案件，否则无需支付费用。致电718.775.3110或给我们留言。
Yakov Mushiyev & Associates办公室方向
我们的办公室位于1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422，位于皇后区东南部，靠近皇后区-拿骚郡边界。下面的地图显示从森林丘皇后区出发的路线。我们也通过视频、在家中或在医院与客户会面。
养老院虐待常见问题
养老院虐待和疏忽之间有什么区别？
虐待是伤害住户的故意行为，例如打击、粗暴对待、威胁或经济剥削。疏忽是未能提供必要护理，如食物、水、卫生、药物或改变位置。两者都可支持根据纽约法律（包括《公共卫生法》第2801-d条）提起的诉讼请求。
褥疮总是疏忽的迹象吗？
不一定。一些病情严重的住户尽管护理良好仍会出现压疮。但许多褥疮，特别是晚期第三期或第四期伤口，通过适当的位置改变、营养和皮肤检查是可以预防的。在设施中发生或恶化的伤口值得仔细查看病历。
如果我的父母患有痴呆症，我能否提起诉讼请求？
可以。患有痴呆症的住户通常最容易遭受虐待和疏忽，也最无法报告。具有法律权限的家庭成员，例如监护人、授权书下的代理人或死亡后遗产的代表人，可以代表住户提起诉讼请求。
我在纽约哪里报告疑似养老院虐待？
您可以向纽约州卫生部门提出投诉、联系长期护理监察员计划，以及如果可能发生犯罪，向警方报告。在紧急情况下，请致电911。报告不会阻止您也与律师交流。
聘请皇后区养老院虐待律师需要多少费用？
我们公司以非诉讼风险费(contingency fee)处理这些案件。这意味着没有前期费用，只有当我们赢得案件时，我们才能获得恢复的百分比。如果没有恢复，您不欠律师费。