מוצרים נכשלים בדרכים צפויות. מהנדסים שחוקרים כשלים כמקצוע נוטים למיין אותם לכמה קטגוריות: המוצר יוצר באופן שגוי, המוצר תוכנן באופן שגוי, או שלמוצר חסר מידע שהמשתמש היה זקוק לו כדי להישאר בטוח. כך קורה שגם החוק בניו יורק ממיין תביעות מוצרים פגומים לכמעט אותן שלוש קטגוריות.
מדריך זה נוקט בגישה ההנדסית הזו. נפרט כיצד מוכיחים כל סוג פגם, אילו ראיות פיזיות חשובות, אילו מועדים חלים, ומדוע הדבר החשוב ביותר שניתן לעשות לאחר פציעה הוא לשמור על המוצר. אם נפגעתם ממוצר פגום בכל מקום בקווינס, עורך דין למוצרים פגומים בקווינס ממשרד Yakov Mushiyev & Associates יכול לבחון את התיק שלכם ללא תשלום. התקשרו 718.775.3110.
שלושת אופני הכשל לפי חוק ניו יורק
אופן כשל 1: פגם ייצור (Manufacturing Defect)
העיצוב היה תקין, אך היחידה הספציפית שרכשתם יצאה מהקו הייצורי באופן שגוי. ריתוך שלא התמזג כראוי, מנה מזוהמת, חלק הידוק חסר, תא סוללה עם פגם פנימי. בתיקים מסוג זה משווים את המוצר שלכם למפרט של היצרן עצמו. אם היחידה שלכם סוטה מהתוכנית והסטייה הזו גרמה לפציעה, ניתן להטיל על היצרן אחריות מוחלטת (strict liability), כלומר אינכם צריכים להוכיח רשלנות, רק את הפגם ואת הקשר הסיבתי.
אופן כשל 2: פגם עיצוב (Design Defect)
כל יחידה נבנתה בדיוק לפי העיצוב, אך העיצוב עצמו מסוכן באופן בלתי סביר. בתי המשפט בניו יורק מיישמים בדרך כלל ניתוח של סיכון מול תועלת (risk-utility analysis): שקלול התועלת של המוצר וההסתברות וחומרת הנזק מול השאלה האם הייתה קיימת חלופת עיצוב בטוחה יותר שהייתה ישימה. חשבו על משור חשמלי ללא מגן להב שמתחרים כוללים באופן שגרתי, או תנור חימום ללא מנגנון כיבוי אוטומטי בעת נפילה. הוכחת פגם עיצוב כמעט תמיד מחייבת מומחה שיכול להראות שהחלופה הבטוחה יותר הייתה מעשית, זולה, ושהייתה מונעת את הפציעה.
אופן כשל 3: כשל באזהרה (Failure to Warn)
המוצר נושא סיכונים שאינם גלויים לעין, והיצרן לא הזהיר כראוי לגביהם או לא הסביר כיצד להשתמש במוצר בבטחה. אזהרות חייבות להיות ברורות באופן סביר, ממוקמות במקום שבו המשתמשים יראו אותן, וספציפיות לסכנה. ככלל, אין חובה להזהיר מפני סכנות גלויות וברורות למשתמש רגיל, וזו אחת ההגנות הנפוצות ביותר בתיקים מסוג זה.
המוצרים שעומדים מאחורי תביעות הפציעה בקווינס
תיקי מוצרים אינם מוגבלים לתעשייה אחת. בקווינס, אנו נתקלים בקטגוריות חוזרות:
- סוללות ליתium-יון ואופניים חשמליים. שריפות סוללות הפכו לבעיית בטיחות חמורה ברחבי העיר ניו יורק. חוק עירוני משנת 2023 מחייב כעת שאופניים חשמליים, קורקינטים חשמליים והסוללות שלהם הנמכרים בעיר יעמדו בתקני הבטיחות המוכרים של UL. כאשר סוללה לא מוסמכת או פגומה גורמת לשריפה, היצרן, היבואן והמוכר יכולים כולם להיות חלק משרשרת האחריות.
- כלי עבודה חשמליים ומכונות, הן בבית והן באתרי עבודה. העמוד שלנו בנושא תאונות מכונות עוסק במקרים במקום העבודה, והמאמר שלנו בנושא מוצרים פגומים באתרי בנייה מסביר כיצד תביעות מוצר משולבות עם תביעות דיני עבודה.
- תנורי חימום ניידים ומכשירי חשמל ביתיים שמתחממים יתר על המידה, יוצרים ניצוצות או נכשלים בכיבוי אוטומטי.
- מוצרי ילדים, כולל מושבי בטיחות לרכב, עריסות, כיסאות גבוהים וצעצועים עם חלקים קטנים.
- פגמים ברכב וצמיגים, כגון כריות אוויר שאינן נפתחות או נפתחות בעוצמה מופרזת, כשלי בלמים, והיפרדות פני השטח של הצמיג. אלה חופפים לתחום תאונות הרכב שלנו.
- סירי לחץ, סולמות ורהיטים שמתהפכים, קורסים או מתפוצצים.
מי נמצא בשרשרת האחריות?
אחד המאפיינים השימושיים יותר של דיני אחריות המוצר בניו יורק הוא שהאחריות אינה מוגבלת לחברה שהלוגו שלה מופיע על הקופסה. בהתאם לעובדות, תביעות יכולות להגיע אל:
- יצרן המוצר המוגמר.
- יצרן של חלק רכיב פגום, כגון תא סוללה או שסתום.
- היבואן או המפיץ, דבר שחשוב כאשר היצרן נמצא מעבר לים.
- הקמעונאי שמכר את המוצר, כולל במקרים רבים מוכר מקוון.
לעובדה זו יש חשיבות עצומה כאשר היצרן הוא חברה זרה שלא ניתן לתבוע אותה בקלות בניו יורק. מפיץ או קמעונאי אמריקאי עם ביטוח עשוי להיות המקור המעשי ביותר לקבלת פיצוי.
פרוטוקול ראיות: 30 הימים הראשונים
תיק מוצר מוכרע על סמך ראיות פיזיות. להלן רשימת הבדיקה שאנו מספקים ללקוחות, לפי סדר עדיפות:
- שמרו על המוצר בדיוק כפי שהוא. אל תתקנו אותו, אל תזרקו אותו, אל תשליכו אותו יחד עם שאריות שרפה, ואל תחזירו אותו לחנות לקבלת החזר כספי. אם חנות או יצרן מציעים “לקחת אותו בחזרה לבדיקה”, סרבו עד שתדברו עם עורך דין.
- שמרו את כל האריזות, המדריכים, הקבלות ואישורי ההזמנה. היסטוריית הזמנות מקוונת קל לאבד כאשר חשבונות משתנים.
- צלמו הכל: את המוצר, התוויות, המספרים הסידוריים, הזירה והפציעות שלכם.
- אל תנסו לבצע בדיקות בעצמכם או לפרק את המוצר. בדיקות הרסניות צריכות להתבצע על ידי מומחים לפי פרוטוקול מוסכם כך שהצד השני לא יוכל לטעון שהראיה שונתה.
- בדקו אם קיימים כריזות שחזור (recalls) ברשימת ההחזרות של נציבות בטיחות המוצרים לצרכן (Consumer Product Safety Commission), או בכלי החיפוש להחזרות של NHTSA לרכבים, צמיגים ומושבי בטיחות לרכב. החזרת מוצר (recall) אינה הוכחה אוטומטית לתיק שלכם, אך היא יכולה להיות ראיה חשובה.
- דווחו על האירוע. צרכנים יכולים להגיש דיווחים באתר SaferProducts.gov. דברו עם עורך הדין שלכם קודם לגבי מה לומר.
- קבלו טיפול רפואי ושמרו רישומים של כל ביקור, מרשם ויום עבודה שהוחמץ.
הגנות שכדאי לכם לצפות להן
ליצרנים ולחברות הביטוח שלהם יש טיעונים שחוקים היטב. הכרתם מראש עוזרת לכם להימנע ממתן תחמושת להם:
- שינוי מהותי (substantial modification). בניו יורק, יצרן בדרך כלל אינו נושא באחריות אם צד שלישי שינה מאוחר יותר את המוצר באופן שהפך אותו ללא בטוח, כגון הסרת מגן בטיחות.
- שימוש לרעה (misuse). שימוש במוצר באופן שלא ניתן היה לצפות אותו באופן סביר. עם זאת, שימוש לרעה שניתן היה לצפות עדיין יכול לתמוך בתביעה.
- סכנה גלויה וברורה (open and obvious danger), כהגנה מפני תביעות הנוגעות לאזהרות.
- אשם תורם יחסי (comparative fault). לפי CPLR 1411, הפיצוי שלך עשוי להיות מופחת בהתאם לחלקך באחריות.
- השמדת ראיות (spoliation). אם המוצר אבד או שונה, ההגנה תטען שלא ניתן לבחון את התביעה באופן הוגן. זו הסיבה שהשימור חייב לבוא קודם לכל דבר אחר.
מועדי התיישנות לתביעות מוצרים פגומים בניו יורק
רוב תביעות הנזיקין בגין מוצרים חייבות להיות מוגשות תוך שלוש שנים מיום הפגיעה, לפי CPLR 214. במקרים של פגיעות שנגרמות מחשיפה לחומר מזיק שבהם הנזק מתגלה מאוחר יותר, CPLR 214-c יכול להתחיל את מניין הימים ממועד גילוי הפגיעה. תביעות בגין הפרת אחריות (breach of warranty) לפי ה-Uniform Commercial Code כפופות לתקופת התיישנות נפרדת של ארבע שנים, שבדרך כלל מתחילה ממועד אספקת המוצר ולא ממועד הפגיעה. תביעות בשם קטינים מושהות בדרך כלל עד גיל 18. מכיוון שכללים אלה פועלים זה עם זה באופן מורכב, מומלץ לבצע בדיקת מועדים מוקדם ככל האפשר.
שלושה אתרים מצוינים בקווינס למחשבה על אופן ייצור מוצרים
1. היכל המדע של ניו יורק, קורונה
שנבנה עבור יריד העולם של 1964 בפארק פלאשינג מידוז קורונה, היכל המדע של ניו יורק מלמד כבר עשרות שנים את מבקריו כיצד פועלת ההנדסה, על ידי מתן אפשרות לבנות ולשבור דברים. זהו מקום מתאים להבנת דיני אחריות מוצרים. מהנדסים מתכננים עבור עומסים צפויים ושימוש לרעה צפוי, ובודקים את המוצר במכוון עד לכשל. כאשר מוצר צריכה נכשל בשימוש רגיל, השאלה שאנו שואלים היא אילו בדיקות היו חושפות את הבעיה ומדוע הן לא בוצעו.
2. מפעל סטיינוויי אנד סאנס, אסטוריה
סטיינוויי מייצרת פסנתרים באסטוריה מאז שנות ה-1870, והמפעל שלה נותר אחת הדוגמאות המפורסמות ביותר בבורו לייצור קפדני, שבו בעלי מלאכה בודקים כל כלי בכל שלב ושלב. דיני אחריות המוצר משקפים את אותו הרעיון בכיוון ההפוך: מצופה מיצרנים לקיים בקרת איכות שתאתר פגמים לפני שהמוצר יוצא מהמפעל. כאשר פגם ייצורי חומק דרך הבקרה, השאלה היא לרוב כיצד נראה תהליך בקרת האיכות והיכן הוא נכשל.
3. קווינס סנטר מול, אלמהרסט
על שדרות קווינס באלמהרסט, קווינס סנטר הוא אחד מקניוני הקניות העמוסים ביותר בעיר. כל חנות שם מהווה את החוליה האחרונה בשרשרת אספקה ארוכה. לפי חוק ניו יורק, קמעונאים ומפיצים בשרשרת זו יכולים לשאת באחריות משותפת למוצר פגום שמכרו, מה שמעניק לצרכנים שנפגעו דרך לקבלת פיצוי גם כאשר היצרן נמצא בחו"ל. הקבלה שלך, או רישום ההזמנה המקוונת שלך, יכולים לזהות בדיוק מי הם אותם הצדדים.
כיצד אנו פועלים בתיקי מוצרים
תיקים בנושא מוצרים פגומים דורשים מומחים רבים ויקרים לבנייה, ולעיתים קרובות כוללים שריפות, כוויות ופציעות חמורות. הצוות שלנו, בראשות עורך הדין Yakov Mushiyev, עובד עם מהנדסים, חוקרי שריפות ומומחים רפואיים, ואנו מממנים מראש את הוצאות התיק. אתם לא משלמים שכר טרחה אלא אם כן נשיג עבורכם פיצוי. אם מוצר גרם לשריפה או לפיצוץ, העמוד שלנו בנושא פציעות משריפות ופיצוצים מכסה סוגיות נוספות, ועמוד תחום הנזיקין האישיים שלנו מסביר כיצד אנו מטפלים בתיקים מתחילתם ועד סופם.
הוראות הגעה מאלמהרסט למשרדנו
אנו נמצאים בכתובת 1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422. מאלמהרסט, נהגים בדרך כלל נוסעים ב-Long Island Expressway מזרחה אל ה-Van Wyck Expressway דרומה, ולאחר מכן ב-Belt Parkway מזרחה. בתחבורה ציבורית, קו E או F עד Jamaica ולאחר מכן ה-LIRR עד Rosedale הוא מסלול נפוץ. הביאו את המוצר עמכם רק אם ניתן להעבירו בבטחה; אחרת, השאירו אותו במקומו, צלמו אותו ואל תיגעו בו, ואנו נדאג לארגן בדיקה.
פתחו הוראות נסיעה מפורטות מאלמהרסט, קווינס, ב-Google Maps
שאלות נפוצות בנושא מוצרים פגומים
האם עליי להוכיח שהיצרן התרשל?
לא תמיד. עבור פגמי ייצור, פגמי תכנון וכשל באזהרה, מדינת ניו יורק מיישמת אחריות מוצר מוחלטת (strict products liability), המתמקדת בשאלה האם המוצר היה פגום והאם הוא גרם לפציעתכם, ולא בכוונת היצרן או ברשלנותו. ניתן להוסיף טענות רשלנות ואחריות (warranty) במקרים המתאימים לעובדות.
האם אני יכול לתבוע את החנות שבה קניתי את המוצר?
לעיתים קרובות, כן. קמעונאים ומפיצים בשרשרת ההפצה עשויים לשאת באחריות משותפת למוצר פגום שמכרו, וזה חשוב במיוחד כאשר היצרן נמצא מעבר לים.
מה אם המוצר נקרא לבדיקה חוזרת (recall) לאחר שנפצעתי?
קריאה לבדיקה חוזרת (recall) שהתרחשה לאחר מכן עדיין יכולה לשמש כראיה מועילה לכך שהיה בעיה במוצר, אם כי הכללים לגבי אופן השימוש בה בבית המשפט משתנים. שמרו את המוצר ואת הודעת ה-recall, ותנו לעורך הדין שלכם להעריך כיצד הם משתלבים יחד.
כמה זמן יש לי להגיש תביעה בגין מוצר פגום בניו יורק?
בדרך כלל שלוש שנים מיום הפציעה לרוב תביעות המוצרים. פציעות מחשיפה עשויות להימנות מיום הגילוי לפי CPLR 214-c, תביעות אחריות (warranty) לרוב כוללות תקופה של ארבע שנים מיום המסירה, ותביעות של קטינים בדרך כלל מושהות עד גיל 18. עורך דין צריך לאשר את המועד האחרון הספציפי עבורכם.
המוצר נהרס בשריפה. האם עדיין יש לי תיק?
ייתכן. חוקרי שריפות יכולים לעיתים קרובות לזהות את מקור השריפה וסיבתה ממה שנותר, ורכיבים כמו תאי סוללה או חיווט עשויים לשרוד. אל תאפשרו לאף אחד לזרוק את השרידים עד שהם ייבדקו.
דברו עם עורך דין למוצרים פגומים בקווינס
ליצרנים יש מהנדסים ועורכי דין מוכנים לפעולה ברגע שמגיעה תביעה. דאגו שגם הצוות שלכם יתחיל לפעול מוקדם. התקשרו ל-Yakov Mushiyev & Associates במספר 718.775.3110 או צרו קשר באינטרנט לייעוץ ראשוני ללא תשלום.
מאמר זה מהווה מידע כללי בלבד, אינו ייעוץ משפטי, וקריאתו אינה יוצרת יחסי עורך דין-לקוח. כל תיק נבחן לפי נסיבותיו הייחודיות. פרסומת עורכי דין. תוצאות קודמות אינן מבטיחות תוצאה דומה.