Avocat spécialisé en accidents en magasin à New York : Un guide complet des blessures en supermarché et en magasins de détail

Prenez un chariot. Nous allons parcourir un supermarché typique de New York, allée après allée, comme le ferait un enquêteur après qu'une personne soit blessée. Chaque section d'un magasin a ses propres risques, ses propres routines de nettoyage et ses propres dossiers. Un store accident lawyer in NYC sait où chercher dans chacune, et le savoir peut vous aider à comprendre si ce qui vous est arrivé était une malchance ou un échec évitable.

Le même parcours fonctionne pour les magasins à grande surface, les pharmacies, les chaînes de rabais et les centres commerciaux. La disposition change. Les questions juridiques ne changent pas.

Avant de commencer : la seule idée juridique dont vous avez besoin

Les magasins de New York ont généralement le devoir de maintenir les lieux dans un état raisonnablement sûr. Quand un client est blessé par un risque comme un déversement, la question centrale est généralement le notice (connaissance du défaut) :

• Le magasin a-t-il créé le risque, par exemple en passant la serpillière sans pancarte ou en empilant des boîtes dans une allée ?
• Le magasin avait-il un actual notice (connaissance réelle), c'est-à-dire qu'un employé était au courant ?
• Le magasin avait-il un constructive notice (connaissance imputée), c'est-à-dire que le risque était visible et apparent et existait depuis assez longtemps pour que les employés l'aient découvert et réparé ?

Ce troisième test provient de Gordon v. American Museum of Natural History (1986), où la plus haute cour de New York a déclaré qu'un défaut doit être « visible et apparent » et exister pendant une période suffisante avant l'accident pour permettre aux employés du propriétaire de le découvrir et de le réparer. Presque tous les cas de magasin à New York dépendent de cette phrase. Gardez-la à l'esprit pendant que nous parcourons.

L'entrée : pluie, tapis et portes automatiques

Par un jour pluvieux, l'entrée d'un magasin devient une zone de glissade en quelques minutes. Les magasins ne peuvent généralement pas garder un sol parfaitement sec pendant une tempête, mais on attend d'eux qu'ils prennent des précautions raisonnables, comme poser des tapis absorbants, placer des pancartes d'avertissement et vérifier régulièrement l'entrée.

Ce que nous examinons : Y avait-il des tapis ? Étaient-ils imbibés, ondulés ou regroupés ? À quelle fréquence l'entrée a-t-elle été vérifiée ? Y avait-il une pancarte de sol mouillé ? Et les portes automatiques : les capteurs fonctionnent-ils, ou les portes se ferment-elles sur les clients ? Les dossiers d'entretien des portes peuvent être demandés.

Le parc à chariots

Les chariots de magasinage causent plus de blessures qu'on le pense. Les roues cassées qui font dévier un chariot, les chariots qui basculen avec un enfant dans le siège, et les chariots empilés qu'un employé pousse vers un client. Un enfant blessé dans un chariot mérite une attention particulière, car les sièges et les sangles des chariots ont leurs propres problèmes de sécurité.

Fruits et légumes : mouillés par nature

Les sections de fruits et légumes sont des risques par nature. Les vaporisateurs arrosent les légumes. Les raisins, les feuilles de laitue et les baies écrasées finissent par terre. Un magasin qui sait que son sol de fruits et légumes est régulièrement mouillé peut être tenu de prendre des précautions supplémentaires, comme des tapis, des vérifications plus fréquentes et un revêtement antidérapant.

Dans les cas de fruits et légumes, nous demandons les journaux d'inspection et de balayage du magasin. De nombreuses chaînes exigent que les employés parcourent les allées selon un horaire et l'enregistrent. Un journal montrant que personne n'a vérifié les fruits et légumes pendant deux heures avant votre chute est une preuve solide de constructive notice. Un journal rempli à la fin de la journée au même stylo est une preuve différente.

Les allées centrales : déversements, boîtes et rangement

Le cas classique : un bocal de sauce cassé, une bouteille de détergent qui fuit, de la soda renversée. Du liquide sur un sol lisse est une recette pour une chute violente. Les questions sont toujours les mêmes. D'où venait le liquide ? Depuis combien de temps était-il là ? Y avait-il des traces de pas ou des empreintes le traversant, suggérant que d'autres personnes y avaient marché ? Était-il sale ou séché aux bords ?

Le rangement crée ses propres risques : palettes et boîtes laissées dans les allées, carton et emballage rétractable par terre, et employés qui font le rangement pendant les heures chargées. Quand un employé du magasin a créé le risque, le notice n'est généralement pas un problème du tout. Le magasin l'a créé.

Étagères hautes : produits qui tombent

Les étagères supérieures trop chargées, les articles empilés trop haut et les présentoirs non sécurisés peuvent faire tomber des produits lourds sur les clients. Les magasins à grande surface avec des étagères de style entrepôt y sont particulièrement sujets. Dans les cas de produits qui tombent, la façon dont l'article a été empilé, s'il a été poussé vers le bord et si les employés avaient récemment rangé sont importants.

Les comptoirs de charcuterie, boulangerie et poissonnerie

Les zones de comptoir apportent de la graisse, de l'eau des vitrines réfrigérées et des débris alimentaires. Les sols près des vitrines de poissonnerie sont souvent mouillés à cause de la glace qui fond. Plus le risque est prévisible, plus un magasin est censé le gérer avec des tapis, des horaires de nettoyage et des surfaces antidérapantes.

Caisse et le sol devant

Les caisses voient des articles renversés des sacs, des emballages qui fuient et des fruits et légumes tombés. Elles sont aussi généralement couvertes par des caméras, ce qui peut rendre les cas plus faciles à prouver. Gardez votre reçu. Il prouve que vous étiez là et donne une heure précise.

Le parking

De nombreuses blessures en magasin surviennent à l'extérieur : nids-de-poule, trottoirs cassés, butées de roue dans les allées de circulation, mauvais éclairage, neige et glace non dégagées. La responsabilité peut être compliquée. Dans un centre commercial comme ceux le long de la Sunrise Highway ou de Green Acres, le lot peut être entretenu par le propriétaire ou un gestionnaire immobilier plutôt que par le magasin, et le déneigement peut être géré par un entrepreneur.

Les cas de neige et de glace ont une particularité : la règle du « storm in progress » (tempête en cours), qui donne généralement aux propriétaires un délai raisonnable après la fin d'une tempête pour dégager la neige et la glace. Les relevés météorologiques sont importants. Et si vous avez trébuché sur un trottoir public en dehors du magasin, des règles différentes s'appliquent : à New York, les propriétaires de la plupart des propriétés, à l'exception des maisons unifamiliales, bifamiliales et trifamiliales appartenant au propriétaire utilisées uniquement comme résidences, sont généralement responsables de l'entretien du trottoir adjacent en vertu du Code administratif § 7-210. Notre page de pratique en matière de chute et glissade explique ces règles.

Le back office : les dossiers que les magasins conservent

C'est l'allée que les clients ne voient jamais, et c'est là que de nombreux cas sont gagnés. Les grands détaillants génèrent généralement :

• Des rapports d'incident préparés après qu'un client soit blessé.
• Des vidéos de surveillance des caméras dans tout le magasin, souvent conservées seulement pendant une période limitée avant d'être écrasées.
• Des journaux de balayage, d'inspection ou de vérification d'étage montrant quand les allées ont été vérifiées.
• Des dossiers de nettoyage et d'entretien, y compris les bons de travail pour les fuites et l'équipement cassé.
• Des dossiers d'incidents antérieurs pour le même emplacement.
• Les horaires des employés, montrant qui travaillait dans la zone.

Une lettre de préservation, envoyée rapidement, demande au magasin de conserver tout cela, en particulier la vidéo. Si vous attendez trop longtemps, les images les plus importantes peuvent disparaître.

Si vous êtes blessé dans un magasin : quoi faire

1. Restez où vous êtes un moment et regardez ce qui a causé la chute. Remarquez sa couleur, sa taille, s'il est sale ou porte des traces de pas. Photographiez-le si vous pouvez.
2. Signalez-le à un responsable et demandez un rapport d'incident. Demandez une copie, ou au moins le numéro du rapport et le nom du responsable.
3. Obtenez les noms et numéros de témoins, y compris les employés qui ont vu la condition avant votre chute.
4. Photographiez vos chaussures, vos vêtements et vos blessures. Si du liquide est sur vos vêtements, gardez-les non lavés dans un sac.
5. Consultez un médecin le même jour.
6. Gardez votre reçu ou relevé de carte.
7. Ne donnez pas de déclaration enregistrée à l'assureur du magasin avant de parler à un avocat. Les magasins utilisent souvent des administrateurs de sinistres tiers qui appellent rapidement.
8. Demandez à un avocat d'envoyer une lettre de préservation pour la vidéo et les dossiers.

Les arguments préférés de la défense, et les réponses

Les assureurs de magasins ont tendance à utiliser la même poignée d'arguments. Les connaître à l'avance vous aide à comprendre pourquoi la preuve est importante.

• « Nous n'en savions rien. » La réponse est l'avis constructif (constructive notice) : une vidéo montrant depuis combien de temps le déversement était là, des registres d'inspection montrant des lacunes, ou des signes physiques comme des traces de passage et de la saleté montrant que le danger n'était pas récent.
• « Ça vient de se produire. » La réponse est la preuve de la source et de l'âge du danger. Un refroidisseur qui fuit et qui a coulé pendant des jours n'est pas un déversement de dix secondes.
• « C'était visible et évident. » À New York, le fait qu'un danger soit visible s'applique généralement à la responsabilité comparative (comparative fault) du client, et non à la question de savoir si le magasin avait l'obligation de maintenir les lieux sûrs. Un magasin ne peut généralement pas se soustraire à sa responsabilité en disant simplement que vous auriez dû le voir.
• « Vous ne faisiez pas attention. » La responsabilité comparative peut réduire les dommages (damages) dans une affaire de responsabilité civile des locaux (premises liability), mais elle ne les élimine généralement pas.
• « Votre blessure venait d'autre chose. » La réponse est des soins médicaux rapides et un dossier médical clair reliant la chute à la blessure.
• « Il n'y a pas de vidéo. » Parfois c'est vrai. Parfois la vidéo existait et n'a pas été conservée après que le magasin a été mis en demeure. Cela peut avoir des conséquences pour le magasin en litige.

Les centres commerciaux et les galeries marchandes : la couche supplémentaire

Lorsque le magasin se trouve à l'intérieur d'un centre commercial ou d'une galerie marchande, la responsabilité peut être partagée. Le magasin contrôle généralement son propre espace de vente. Le propriétaire ou l'opérateur du centre contrôle généralement les zones communes comme les couloirs, les aires de restauration, les toilettes, les escaliers roulants, les entrées et le stationnement. Le nettoyage, la sécurité et le déneigement sont souvent sous-traités. Les baux énoncent qui entretient quoi, et ces documents décident souvent qui est le bon défendeur. Une chute juste à l'extérieur de la porte d'un magasin peut être la responsabilité du magasin, du propriétaire, ou des deux.

Une note sur les acheteurs âgés et les enfants

Les chutes dans les magasins touchent particulièrement durement les adultes plus âgés. Une fracture de la hanche ou du poignet peut entraîner une chirurgie, une réadaptation et une perte prolongée d'indépendance. Si un membre de la famille âgé est tombé dans un magasin, assurez-vous qu'il soit évalué même s'il insiste qu'il va bien, et conservez un registre de la façon dont la blessure change sa vie quotidienne, de la cuisine à la montée des escaliers.

Les enfants sont aussi blessés dans les magasins, tombant des chariots, frappés par des marchandises ou pris dans des portes automatiques. Une réclamation d'un enfant a généralement plus de temps en vertu des règles de minorité (infancy rules) de New York, mais la preuve disparaît quand même selon le calendrier du magasin, pas celui du tribunal.

Délais et dommages

Les réclamations contre un magasin privé à New York doivent généralement être déposées dans les trois ans de la blessure en vertu du CPLR 214. Si une propriété appartenant à la ville ou une entité publique est impliquée, un avis de réclamation (notice of claim) est généralement dû dans les 90 jours en vertu de la Loi municipale générale § 50-e. La règle de responsabilité comparative (comparative fault) de New York dans les affaires de responsabilité civile des locaux réduit généralement, plutôt que d'élimine, le recouvrement si on vous trouve partiellement responsable, donc l'argument du magasin selon lequel vous ne faisiez pas attention à l'endroit où vous alliez n'élimine pas automatiquement l'affaire.

Les dommages peuvent inclure les frais médicaux, les revenus perdus, la douleur et la souffrance, et les soins futurs. Les blessures par chute dans les magasins incluent souvent des poignets et des hanches cassés, des blessures au genou, des blessures au dos et au cou et des blessures à la tête, particulièrement pour les acheteurs plus âgés.

Pour plus d'informations sur la façon dont les affaires de chute sont assemblées, consultez nos guides sur la constitution d'un dossier de cas de glissade et chute et les réclamations de trébuchement et chute sur les trottoirs, escaliers et bâtiments. Si vous avez été blessé dans un hôtel plutôt que dans un magasin, consultez notre guide d'accident d'hôtel.

Nous parler

Yakov Mushiyev & Associates représente les clients blessés dans les supermarchés, les grandes surfaces, les pharmacies et les galeries marchandes à travers Queens, Long Island et New York City. Nous agissons rapidement pour conserver la vidéo et les registres, car c'est sur quoi ces affaires dépendent. Les consultations sont gratuites, en anglais, russe ou espagnol, et il n'y a pas d'honoraires sauf si nous gagnons. Appelez 718.775.3110 ou contactez-nous en ligne.

Directions vers Yakov Mushiyev & Associates

Notre bureau est situé à 1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422, dans le sud-est du Queens près de la frontière Queens–Nassau. La carte ci-dessous indique l'itinéraire depuis Green Acres Mall, Valley Stream. Nous rencontrons également les clients par vidéo, à domicile ou à l'hôpital.

Ouvrir les directions étape par étape dans Google Maps

FAQ sur les accidents en magasin

Puis-je poursuivre un épicerie pour glissade sur un déversement ?

Peut-être. Vous devez généralement démontrer que le magasin a créé le déversement, en savait l'existence, ou aurait dû le savoir parce qu'il était visible et présent assez longtemps pour que les employés le trouvent et le nettoient. La vidéo, les registres d'inspection et les témoins décident souvent cette question.

Que se passe-t-il s'il y avait une pancarte d'avertissement ?

Une pancarte d'avertissement est une preuve que le magasin a tenté d'avertir les clients, mais elle n'élimine pas automatiquement une réclamation. L'endroit où la pancarte a été placée, si elle était visible, et si le magasin a également pris des mesures raisonnables pour corriger le danger peuvent tous compter.

Combien de temps les magasins conservent-ils les vidéos de surveillance ?

Cela varie, mais de nombreux systèmes écrasent les enregistrements en quelques jours ou semaines. C'est pourquoi il est important de demander au magasin, par écrit, de conserver la vidéo dès que possible. Un avocat peut envoyer une lettre formelle de conservation.

Qui est responsable si je suis tombé dans un parc de stationnement de magasin ?

Cela dépend de qui possède et entretient le lot. Dans les centres commerciaux, il peut s'agir du propriétaire, d'une société de gestion immobilière, du magasin, ou d'un entrepreneur en déneigement. Les baux et les contrats d'entretien décident souvent qui est responsable.

Combien de temps ai-je pour déposer un procès en blessure de magasin à New York ?

Généralement trois ans à partir de la blessure pour une réclamation contre un magasin privé. Les réclamations impliquant une entité publique exigent généralement un avis de réclamation dans les 90 jours. Parce que la vidéo et les registres disparaissent rapidement, il est préférable d'agir immédiatement.

Rédigé par Ribacoff Enterprises pour Yakov Mushiyev & Associates, P.C. Cet article est une information générale, pas des conseils juridiques. Chaque cas est différent, et les résultats antérieurs ne garantissent pas un résultat similaire. Publicité juridique.