עורך דין לתאונות בחנויות בניו יורק: מדריך מקיף למעברים בסופרמרקטים ובחנויות קמעונאיות לפציעות

קחו עגלה. נעבור יחד על סופרמרקט טיפוסי בניו יורק, מעבר אחר מעבר, בדיוק כפי שחוקר היה עושה אחרי שמישהו נפגע. לכל מחלקה בחנות יש סיכונים משלה, שגרות ניקיון משלה ותיעוד משלה. עורך דין לתאונות בחנויות בניו יורק יודע איפה לחפש בכל אחת מהן, וידיעה זו יכולה לעזור לכם להבין אם מה שקרה לכם היה ביש מזל או כשל שניתן היה למנוע.

אותו סיור עובד גם עבור רשתות קמעונאיות גדולות, בתי מרקחת, רשתות הנחה וקניונים. הפריסה משתנה. השאלות המשפטיות לא.

לפני שנתחיל: הרעיון המשפטי האחד שאתם צריכים להכיר

חנויות בניו יורק בדרך כלל חבות ללקוחות חובה לשמור על המקום במצב בטוח באופן סביר. כאשר לקוח נפגע מסיכון כמו שפיכה, השאלה המרכזית היא בדרך כלל הודעה (notice):

• האם החנות יצרה את הסיכון, למשל על ידי שטיפת רצפה ללא שלט אזהרה או ערימת קופסאות במעבר?
• האם לחנות הייתה הודעה בפועל (actual notice), כלומר עובד ידע על כך?
• האם לחנות הייתה הודעה קונסטרוקטיבית (constructive notice), כלומר הסיכון היה גלוי וברור והתקיים זמן מספיק כדי שהעובדים היו אמורים לגלות ולתקן אותו?

המבחן השלישי מקורו בפסק הדין Gordon v. American Museum of Natural History (1986), שבו בית המשפט העליון של ניו יורק קבע כי פגם חייב להיות "גלוי וברור" ולהתקיים פרק זמן מספיק לפני התאונה כדי לאפשר לעובדי הבעלים לגלות ולתקן אותו. כמעט כל תיק של חנות בניו יורק נסב סביב המשפט הזה. זכרו אותו בזמן שנמשיך בסיור.

הכניסה: גשם, שטיחונים ודלתות אוטומטיות

ביום גשום, כניסה לחנות הופכת לאזור החלקה תוך דקות. חנויות בדרך כלל לא יכולות לשמור על רצפה יבשה לחלוטין בסופה, אך מצופה מהן לנקוט באמצעי זהירות סבירים, כמו הנחת שטיחונים סופגים, הצבת שלטי אזהרה ובדיקת הכניסה באופן קבוע.

מה אנחנו בודקים: האם הונחו שטיחונים? האם הם היו רוויים, מקופלים או מקומטים? באיזו תדירות נבדקה הכניסה? האם היה שלט "רצפה רטובה"? ולגבי דלתות אוטומטיות: האם החיישנים עובדים, או שהדלתות נסגרות על קונים? ניתן לבקש רישומי תחזוקה של הדלתות.

חניון העגלות

עגלות קניות גורמות ליותר פציעות ממה שאנשים חושבים. גלגלים שבורים שגורמים לעגלה לסטות, עגלות שמתהפכות עם ילד במושב, וערימות עגלות שעובד דוחף לתוך קונה. ילד שנפצע בעגלה ראוי לתשומת לב מיוחדת, שכן מושבי העגלות והרצועות שלהן טומנים בחובם בעיות בטיחות משלהם.

הירקות והפירות: רטובים מעצם טבעם

מחלקות הירקות והפירות מהוות סיכון מעצם טבען. מרססי ערפל מתיזים על הירקות. ענבים, עלי חסה ופירות יער מרוסקים מגיעים לרצפה. חנות שיודעת שרצפת מחלקת הירקות והפירות שלה חלקלקה באופן קבוע עשויה להידרש לנקוט באמצעי זהירות נוספים, כמו שטיחונים, בדיקות תכופות יותר ורצפות נגד החלקה.

בתיקים הקשורים למחלקת ירקות ופירות, אנו שואלים לגבי יומני הביקורת והניקוי של החנות. רשתות רבות מחייבות עובדים לעבור במעברים לפי לוח זמנים ולתעד זאת. יומן שמראה שאף אחד לא בדק את מחלקת הירקות והפירות במשך שעתיים לפני הנפילה שלכם מהווה ראיה חזקה להודעה קונסטרוקטיבית. יומן שמולא בסוף היום באותו עט הוא סוג אחר של ראיה.

המעברים המרכזיים: שפיכות, קופסאות ומילוי מדפים

המקרה הקלאסי: צנצנת רוטב שבורה, בקבוק חומר ניקוי דולף, שתייה מוגזת שנשפכה. נוזל על רצפה חלקה הוא מתכון לנפילה קשה. השאלות תמיד זהות. מהיכן הגיע הנוזל? כמה זמן הוא היה שם? האם היו סימני גלגלים או טביעות רגליים דרכו, המעידים שאנשים אחרים הלכו דרכו? האם הוא היה מלוכלך או יבש בקצוות?

מילוי מדפים יוצר סיכונים משלו: משטחים וקופסאות שהושארו במעברים, קרטון וניילון נצמד על הרצפה, ועובדים שממלאים מדפים מחדש בשעות עומס. כאשר עובד חנות יצר את הסיכון, הודעה בדרך כלל אינה מהווה כלל סוגיה. החנות יצרה אותו.

מדפים גבוהים: סחורה נופלת

מדפים עליונים עמוסים מדי, מוצרים ערוכים גבוה מדי, ותצוגות שאינן מאובטחות עלולים להפיל מוצרים כבדים על קונים. רשתות קמעונאיות גדולות עם מדפים בסגנון מחסן חשופות לכך במיוחד. בתיקים של סחורה נופלת, חשוב כיצד המוצר סודר, האם הוא נדחף אל הקצה, והאם עובדים מילאו מלאי לאחרונה.

דוכני המעדנייה, המאפייה ודגי הים

אזורי הדוכנים מביאים עמם שומן, מים מתצוגות קרח, ושאריות מזון. הרצפות ליד דוכני דגי הים רטובות לעיתים קרובות בשל קרח נמס. ככל שהסכנה צפויה יותר, כך מצופה מהחנות לנהל אותה באמצעות שטיחונים, לוחות זמנים לניקיון ומשטחים מונעי החלקה.

הקופות והרצפה שלפניהן

שורות הקופות חשופות לפריטים שנשפכים משקיות, אריזות דולפות וירקות או פירות שנפלו. הן גם בדרך כלל מכוסות במצלמות, מה שעשוי להקל על הוכחת התיק. שמרו את הקבלה. היא מוכיחה שהייתם שם ומספקת זמן מדויק.

החניון

פציעות רבות בחנויות קורות בחוץ: בורות, מדרכות שבורות, בלמי גלגלים בשבילי הולכי רגל, תאורה לקויה, ושלג וקרח שלא פונו. האחריות עשויה להיות מורכבת. בקניון כמו אלו שלאורך Sunrise Highway או Green Acres, החניון עשוי להיות מתוחזק על ידי בעל הנכס או מנהל נכסים ולא על ידי החנות עצמה, וסילוק השלג עשוי להיות באחריות קבלן חיצוני.

לתיקים של שלג וקרח יש היבט מיוחד: כלל "הסערה המתמשכת" (storm in progress), המעניק בדרך כלל לבעלי נכסים זמן סביר לאחר תום הסערה לפנות שלג וקרח. רשומות מזג האוויר חשובות. ואם מעדתם על מדרכה ציבורית מחוץ לחנות, חלים כללים שונים: בעיר ניו יורק, בעלי רוב הנכסים, למעט בתים צמודי קרקע למשפחה אחת, שתיים או שלוש המשמשים למגורים בלבד, אחראים בדרך כלל על תחזוקת המדרכה הסמוכה מכוח Administrative Code § 7-210. דף התחום שלנו בנושא החלקות ונפילות מסביר את הכללים הללו.

המשרד האחורי: הרשומות שהחנויות שומרות

זהו המעבר שהלקוחות לעולם לא רואים, ושם תיקים רבים מוכרעים לטובת הנפגע. רשתות קמעונאיות גדולות בדרך כלל מייצרות:

• דוחות אירוע המוכנים לאחר שלקוח נפגע.
• וידאו מעקב ממצלמות המפוזרות בכל רחבי החנות, הנשמר לעיתים קרובות רק לתקופה מוגבלת לפני שהוא נמחק.
• יומני סריקה, בדיקה או סיור במעברים המראים מתי המעברים נבדקו.
• רשומות ניקיון ותחזוקה, לרבות הזמנות עבודה לדליפות וציוד תקול.
• רשומות אירועים קודמים באותו מיקום.
• לוחות עבודה של עובדים, המראים מי עבד באזור.

מכתב שימור, הנשלח במהירות, מבקש מהחנות לשמור את כל החומרים הללו, ובמיוחד את הווידאו. אם ממתינים זמן רב מדי, הצילומים החשובים ביותר עלולים להיעלם.

אם נפצעתם בחנות: מה לעשות

1. הישארו במקום לרגע והסתכלו על מה שגרם לנפילה. שימו לב לצבעו, לגודלו, האם הוא מלוכלך או שיש עליו סימני גלגלים. צלמו אותו אם אפשר.
2. דווחו למנהל ובקשו דוח אירוע. בקשו עותק, או לפחות את מספר הדוח ואת שם המנהל.
3. אספו שמות ומספרי טלפון של עדים, כולל עובדים שראו את התנאי לפני שנפלתם.
4. צלמו את הנעליים, הבגדים והפציעות שלכם. אם יש נוזל על הבגדים, שמרו אותם לא מכובסים בשקית.
5. קבלו טיפול רפואי באותו היום.
6. שמרו את הקבלה או את דף חיוב כרטיס האשראי.
7. אל תמסרו הצהרה מוקלטת למבטחת החנות לפני שתדברו עם עורך דין. חנויות נוהגות להשתמש במנהלי תביעות צד שלישי שמתקשרים במהירות.
8. בקשו מעורך דין לשלוח מכתב שימור ראיות לגבי וידאו ורשומות.

הטיעונים המועדפים על ההגנה, והתשובות להם

מבטחות חנויות נוטות להשתמש באותם כמה טיעונים. הכרתם מראש עוזרת להבין מדוע הראיות חשובות.

• "לא ידענו על כך." התשובה היא הודעה קונסטרוקטיבית (constructive notice): וידאו המראה כמה זמן השפך היה שם, יומני בדיקה המראים פערים, או סימנים פיזיים כמו סימני גלגלים ולכלוך המראים שהמפגע לא היה טרי.
• "זה פשוט קרה." התשובה היא הוכחת מקור המפגע וגילו. מקרר דולף שטפטף במשך ימים אינו שפך בן עשר שניות.
• "זה היה גלוי וברור." בניו יורק, העובדה שמפגע היה נראה לעין משפיעה בדרך כלל על האשם התורם (comparative fault) של הקונה, ולא על השאלה האם לחנות הייתה חובה לשמור על בטיחות המקום. חנות בדרך כלל אינה יכולה להתחמק מאחריות רק בטענה שהיה עליכם לראות זאת.
• "לא שמתם לב." אשם תורם (comparative fault) עשוי להפחית את הפיצוי בתביעת מקרקעין, אך בדרך כלל אינו שולל אותו.
• "הפציעה שלכם נגרמה ממשהו אחר." התשובה היא טיפול רפואי מהיר ורשומה רפואית ברורה המקשרת בין הנפילה לפציעה.
• "אין וידאו." לפעמים זה נכון. לפעמים וידאו היה קיים ולא נשמר לאחר שהחנות קיבלה הודעה. לכך יכולות להיות השלכות על החנות בהליך המשפטי.

קניונים ומרכזי קניות: השכבה הנוספת

כאשר החנות נמצאת בתוך קניון או מרכז מסחרי, האחריות עשויה להתחלק. החנות בדרך כלל שולטת על רצפת המכירות שלה. בעל הנכס או מפעיל הקניון בדרך כלל שולט באזורים המשותפים כמו מסדרונות, אזורי מזון, שירותים, מדרגות נעות, כניסות וחניונים. ניקיון, אבטחה וסילוק שלג מוטלים לעיתים קרובות על קבלנים חיצוניים. חוזי השכירות מפרטים מי אחראי על מה, ומסמכים אלו קובעים לעיתים קרובות מיהו הנתבע הנכון. נפילה ממש מחוץ לדלת כניסת החנות יכולה להיות באחריות החנות, בעל הנכס, או שניהם.

הערה בנוגע לקונים מבוגרים ולילדים

נפילות בחנויות פוגעות במיוחד במבוגרים. שבר בירך או בשורש כף היד יכול להוביל לניתוח, שיקום ואובדן עצמאות ממושך. אם בן משפחה מבוגר נפל בחנות, ודאו שהוא נבדק גם אם הוא מתעקש שהוא בסדר, ושמרו רישום של האופן שבו הפציעה משנה את חיי היומיום שלו, מבישול ועד עלייה במדרגות.

גם ילדים נפגעים בחנויות, בנפילה מעגלות קניות, בפגיעה ממוצרים או בהיתקעות בדלתות אוטומטיות. לתביעה (claim) של ילד יש בדרך כלל יותר זמן תחת כללי הקטינות (infancy rules) של ניו יורק, אך הראיות עדיין נעלמות לפי לוח הזמנים של החנות, לא של בית המשפט.

מועדים ופיצויים

תביעות (claims) נגד חנות פרטית בניו יורק חייבות בדרך כלל להיות מוגשות תוך שלוש שנים מהפציעה לפי CPLR 214. אם מדובר בנכס בבעלות עירונית או גוף ציבורי, הודעת תביעה (notice of claim) נדרשת בדרך כלל תוך 90 יום לפי General Municipal Law § 50-e. כלל האשם התורם (comparative fault) של ניו יורק, לפי CPLR § 1411, בתביעות מקרקעין בדרך כלל מפחית את הפיצוי, ולא שולל אותו, אם נקבע שאתם אשמים חלקית, כך שטענת החנות שלא שמתם לב לאן אתם הולכים אינה מסיימת את התיק באופן אוטומטי.

הפיצויים (damages) יכולים לכלול הוצאות רפואיות, אובדן הכנסה, כאב וסבל וטיפול עתידי. פציעות מנפילה בחנויות כוללות לעיתים קרובות שברים בשורש כף היד ובירך, פציעות ברכיים, פציעות בגב ובצוואר ופציעות ראש, במיוחד אצל קונים מבוגרים.

למידע נוסף על אופן בניית תיקי נפילה, ראו את המדריכים שלנו לבניית תיק החלקה ונפילה ולתביעות מעידה ונפילה על מדרכות, מדרגות ובבניינים. אם נפצעתם במלון במקום בחנות, ראו את מדריך תאונות המלון שלנו.

דברו איתנו

Yakov Mushiyev & Associates מייצגים קונים שנפגעו בסופרמרקטים, חנויות גדולות, בתי מרקחת וקניונים ברחבי קווינס, לונג איילנד וניו יורק סיטי. אנחנו פועלים במהירות לשימור וידאו ומסמכים, כי זה מה שהתיקים האלה תלויים בו. הייעוצים חינם, באנגלית, רוסית או ספרדית, ואין שכר טרחה אלא אם כן ננצח. התקשרו 718.775.3110 או צרו קשר איתנו באינטרנט.

הוראות הגעה אל Yakov Mushiyev & Associates

המשרד שלנו נמצא ב-1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422, בדרום-מזרח קווינס ליד הגבול בין קווינס לנאסאו. המפה שלהלן מראה את המסלול מ-Green Acres Mall, Valley Stream. אנחנו גם נפגשים עם לקוחות בווידאו, בבית או בבית החולים.

פתחו הוראות הגעה שלב-אחר-שלב ב-Google Maps

שאלות נפוצות בנושא תאונות בחנויות

האם אפשר לתבוע חנות מכולת על החלקה על שלולית?

אולי. בדרך כלל צריך להוכיח שהחנות יצרה את השלולית, ידעה עליה, או הייתה צריכה לדעת כי היא הייתה גלויה לעין ונוכחת מספיק זמן כדי שעובדים יוכלו למצוא ולנקות אותה. וידאו, יומני בדיקה ועדים לרוב מכריעים את השאלה הזו.

מה קורה אם היה שלט "רצפה רטובה"?

שלט אזהרה הוא הוכחה שהחנות ניסתה להזהיר לקוחות, אך הוא לא מבטל אוטומטית תביעה (claim). המיקום שבו הוצב השלט, האם הוא היה גלוי לעין, והאם החנות גם נקטה צעדים סבירים לתיקון הסכנה - כל אלה יכולים להיות משמעותיים.

כמה זמן חנויות שומרות וידאו ממעקב?

זה משתנה, אך מערכות רבות דורסות צילומים תוך ימים או שבועות. לכן חשוב לבקש מהחנות, בכתב, לשמר את הווידאו בהקדם האפשרי. עורך דין יכול לשלוח מכתב שימור רשמי.

מי אחראי אם נפלתי בחניון של חנות?

זה תלוי במי הבעלים ומי מתחזק את החניון. בקניונים, זה עשוי להיות בעל הנכס, חברת ניהול נכסים, החנות, או קבלן פינוי שלג. חוזי שכירות וחוזי תחזוקה לרוב קובעים מי אחראי.

כמה זמן יש לי להגיש תביעה (lawsuit) על פגיעה בחנות בניו יורק?

בדרך כלל שלוש שנים מיום הפגיעה עבור תביעה (claim) נגד חנות פרטית. תביעות הכרוכות בגוף ציבורי דורשות בדרך כלל הודעת תביעה (notice of claim) תוך 90 יום. מכיוון שווידאו ומסמכים נעלמים במהירות, עדיף לפעול מיד.

נכתב על ידי Ribacoff Enterprises עבור Yakov Mushiyev & Associates, P.C. מאמר זה הוא מידע כללי, ולא ייעוץ משפטי. כל תיק הוא שונה, ותוצאות קודמות אינן מבטיחות תוצאה דומה. פרסומת של עורכי דין.