拿一辆购物车。我们要像调查人员一样逐过道走过一家典型的纽约超市，因为有人受伤了。超市的每个区域都有自己的危害、自己的清洁规程和自己的记录。一位纽约市商店事故律师知道在每个区域该看什么，了解这一点可以帮助你理解你的遭遇是运气不好还是可预防的失责。
同样的走查方法也适用于大型超市、药房、折扣连锁店和购物中心。布局会改变。法律问题不会。
开始前：你需要了解的一个法律概念
纽约的商店通常对顾客有义务保持营业场所处于合理安全的状态。当顾客因溅洒等危害而受伤时，中心问题通常是通知（notice）：
- 商店是否造成了危害，例如拖地没有放标志或在过道中堆放箱子？
- 商店是否有实际通知（actual notice），即员工知道了它？
- 商店是否有推定通知（constructive notice），即危害是可见且明显的，且已存在足够长的时间，以至于员工应该已经发现并修复它？
第三项测试来自Gordon v. American Museum of Natural History（1986），纽约最高法院在该案中表示，缺陷必须是"可见且明显的"，且在事故前存在足够长的时间，以允许业主的员工发现并补救它。纽约几乎每个商店案件都围绕这句话展开。在我们的走查中记住它。
入口：雨水、垫子和自动门
在雨天，商店入口在几分钟内就会变成滑溜的区域。商店通常不能在暴雨中保持地面完全干燥，但他们应该采取合理的预防措施，如放置吸水垫、放置警告标志和定期检查入口。
我们查看的内容：垫子是否铺好？它们是否饱和、卷曲或堆积？入口多久检查一次？是否有湿地地板标志？自动门怎样：传感器是否有效，还是门会关闭时撞到购物者？门的维护记录可以要求查看。
购物车堆放区
购物车造成的伤害比人们想象的要多。破轮导致购物车偏离轨道，车中有儿童时购物车翻倒，以及工作人员推动的堆放购物车撞向购物者。在购物车中受伤的儿童值得特别关注，因为购物车座椅和安全带有其自身的安全问题。
农产品部：设计上就很湿
农产品部分本质上是危险的。喷雾器喷洒蔬菜。葡萄、生菜叶和碎浆果最终会落在地上。一家知道其农产品地板定期湿滑的商店可能被期望采取额外的预防措施，如垫子、更频繁的检查和防滑地板。
在农产品案件中，我们询问商店的检查和扫地日志。许多连锁店要求员工按照时间表走过过道并记录。显示在你跌倒前两小时没有人检查农产品的日志是推定通知（constructive notice）的有力证据。显示日志在同一天末尾用同一支笔填写的记录是另一种证据。
中心过道：溅洒、箱子和理货
经典案例：一罐破碎的酱汁、一瓶泄漏的洗涤剂、溅洒的汽水。液体在光滑地板上是造成硬跌的配方。问题总是相同的。液体从哪里来？它在那里多久了？是否有足迹或脚印通过它，表明其他人走过了？它在边缘是否脏污或干燥？
理货会造成自己的危害：托盘和箱子留在过道中、纸板和收缩膜在地上、员工在繁忙时段理货。当商店员工造成危害时，通知（notice）通常根本不是问题。商店制造了它。
高架：坠落的商品
堆放过多的顶架、堆积过高的物品以及未固定的展示物可能会将重型产品掉落在购物者身上。具有仓库式货架的大型超市特别容易出现这种情况。在坠落商品案件中，物品如何堆放、是否被推到边缘以及员工最近是否理过货很重要。
熟食柜台、面包房和海鲜柜台
柜台区域带来油脂、冰柜的水和食物残渣。海鲜柜附近的地板因融化的冰而经常湿润。危害越可预测，商店就越应该通过垫子、清洁时间表和防滑表面来管理它。
收银台及其前面的地板
收银通道会看到从袋子中溅洒的物品、泄漏的包装和掉落的农产品。它们通常也被摄像头覆盖，这可能使它们更容易证明。保留你的收据。它证明你在那里，并给出准确的时间。
停车场
许多商店伤害发生在外面：坑洞、破损的路缘、人行道中的轮挡、照明不足，以及未清理的冰雪。责任可能很复杂。在像日出公路或绿地广场周边那样的购物中心中，停车场可能由房东或物业管理公司而非商店维护，除雪可能由承包商处理。
冰雪案件有一个特殊的问题：进行中的风暴规则（"storm in progress" rule），该规则通常给予物业业主在风暴结束后合理的时间来清除冰雪。天气记录很重要。如果你在商店外的公共人行道上绊倒，不同的规则适用：在纽约市，除了仅用作住宅的业主自住的一、二、三家庭住宅外，大多数财产的业主通常应根据行政法§ 7-210负责维护相邻的人行道。我们的滑倒摔伤执业页面解释了这些规则。
后办公室：商店保存的记录
这是顾客从未看到的过道，也是许多案件赢得的地方。大型零售商通常会生成：
- 事件报告，在顾客受伤后准备的。
- 监控视频来自整个商店的摄像头，通常在被覆盖前只保存有限的时间。
- 扫地、检查或地板走查日志，显示过道何时被检查。
- 清洁和维护记录，包括泄漏和损坏设备的工作单。
- 同一地点的先前事件记录。
- 员工日程，显示谁在该区域工作。
保存函（preservation letter），迅速发送，要求商店保留所有这些，尤其是视频。等待过久，最重要的画面可能会消失。
如果你在商店中受伤：怎么办
- 停留片刻，看看是什么造成了跌倒。注意它的颜色、大小、是否脏污或有足迹。如果可以，拍照。
- 报告给经理并要求事件报告。要求副本，或至少要求报告号和经理的名字。
- 获取见证人的名字和号码，包括在你跌倒前看到这种状况的员工。
- 拍摄你的鞋子、你的衣服和你的伤口的照片。如果液体在你的衣服上，将其放在一个袋子中不洗。
- 在同一天获得医疗护理。
- 保留你的收据或卡刷账单。
- 在与律师交谈前，不要向商店的保险公司提供录制声明。商店经常使用第三方理赔管理员快速致电。
- 要求律师发送保存函用于视频和记录。
被告最常用的辩词及其答辩
商店保险公司倾向于使用同样的几个论点。提前了解这些论点有助于你理解证据为何重要。
- "我们不知道。"答辩是推定通知(constructive notice)：视频显示泄漏物停留多久、检查记录显示间隔、或物理迹象如足迹和污垢表明危害不是新鲜产生。
- "刚刚才发生的。"答辩是证明危害的来源和年代。冷柜漏水多天不是十秒钟的泄漏。
- "这是显而易见的。"在纽约，危害可见这一事实通常涉及购物者的比例过失(comparative fault)，而非商店有无保持场所安全的义务。商店通常不能仅以"你应该看到它"为借口逃脱责任。
- "你没有注意。"比例过失可能会减少场所责任案件的赔偿，但通常不会完全禁止赔偿。
- "你的伤害来自其他原因。"答辩是及时就医和清晰的医疗记录将跌倒与伤害联系起来。
- "没有视频。"有时这是真的。有时视频存在但在商店收到通知后未被保留。这可能在诉讼中对商店产生后果。
商场和购物中心：额外的责任层
当商店位于商场或条形中心内时，责任可能被分割。商店通常控制其自己的销售楼层。房东或商场运营商通常控制公共区域如走廊、美食广场、卫生间、扶梯、入口和停车场。清洁、安全和除雪工作通常由第三方承包。租赁协议明确规定谁维护什么，这些文件经常决定正确的被告是谁。紧邻商店门外的跌倒可能是商店的责任、房东的责任或两者的责任。
关于老年购物者和儿童的说明
商店里的跌倒对老年人伤害尤其大。髋部或腕部骨折可能意味着手术、康复和长期失去独立性。如果年长的家庭成员在商店里跌倒，即使他们坚持自己没事也要确保接受检查，并记录伤害如何改变他们的日常生活，从做饭到爬楼梯。
儿童也在商店里受伤，从购物车上摔下、被商品击中或被自动门卡住。根据纽约的未成年人规则，儿童诉讼通常有更多时间，但证据仍然按照商店的时间表消失，而不是法院的时间表。
截止期限和赔偿
针对纽约私人商店的诉讼通常必须在伤害后三年内根据民事诉讼法规第214条提出。如果涉及城市所有财产或公共实体，索赔通知通常必须在90天内根据通用市政法第50-e条提出。纽约的比例过失规则在场所案件中通常减少而非禁止赔偿（如果你被发现存在部分过失），所以商店的"你没有注意你要去的地方"论点不会自动终止案件。
赔偿可以包括医疗费用、失业收入、精神痛苦和将来护理。商店里的跌倒伤害通常包括腕部和髋部骨折、膝盖伤害、背部和颈部伤害以及头部伤害，特别是对老年购物者。
如需了解更多关于如何组织跌倒案件，请参阅我们关于建立滑倒跌倒案件文件和人行道、楼梯和建筑物的绊倒跌倒诉讼的指南。如果你在酒店而非商店受伤，请参阅我们的酒店事故指南。
与我们联系
Yakov Mushiyev & Associates代理在超市、大型商店、药房和皇后区、长岛和纽约市各地商场受伤的购物者。我们迅速采取行动保留视频和记录，因为这正是这些案件所依赖的。咨询免费，提供英文、俄文或西班牙文服务，仅当我们获胜时才收费。拨打718.775.3110或在线联系我们。
Yakov Mushiyev & Associates的地址
我们的办公室位于1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422，在皇后区东南部靠近皇后区-拿骚边界处。下面的地图显示从绿山商场Valley Stream的路线。我们也通过视频、在家中或医院与客户会面。
商店事故常见问题
我能因在泄漏物上滑倒而起诉杂货店吗？
可能可以。你通常需要证明商店造成了泄漏、知道泄漏情况或应该知道，因为泄漏是可见的且存在足够长的时间让员工发现和清理它。视频、检查记录和证人通常决定这个问题。
如果有湿滑地板的警告标志呢？
警告标志是商店试图警告顾客的证据，但它不会自动驳回诉讼。标志放置的位置、是否可见以及商店是否也采取了合理步骤来消除危害都可能重要。
商店保留监控视频多长时间？
这有所不同，但许多系统在几天或几周内覆盖录像。这就是为什么尽快书面要求商店保留视频很重要。律师可以发送正式的保留信。
如果我在商店停车场里跌倒，谁负责？
这取决于谁拥有和维护停车场。在购物中心，可能是房东、物业管理公司、商店或除雪承包商。租赁协议和维护合同通常决定谁负责。
在纽约我有多长时间提起商店伤害诉讼？
针对私人商店的诉讼通常在伤害后三年内。涉及公共实体的诉讼通常需要在90天内提交索赔通知。因为视频和记录消失很快，最好立即采取行动。