Sei venuto a New York per un matrimonio, una conferenza, un fine settimana lungo tra spettacoli. O magari vivi a Queens e hai prenotato una camera vicino a JFK prima di un volo mattutino. In ogni caso, ti aspettavi una camera pulita e una buona notte di sonno. Invece hai scivolato su un pavimento in marmo bagnato nella hall, o la porta della doccia si è frantumata, o l'ascensore si è fermato sei pollici al di sotto del piano e sei sceso.
Ora ti stai occupando di un infortunio, un direttore d'albergo che era molto comprensivo e molto vago, e, se vieni da fuori città, un volo di ritorno fra due giorni. Vediamo cosa succede davvero dopo. Un avvocato per incidenti in albergo a New York riceve queste chiamate da viaggiatori e residenti locali, e la prima cosa che diciamo a tutti è questa: i passi che compi prima di fare il checkout contano più di quasi tutto ciò che viene dopo.
"L'albergo è davvero responsabile?"
Gli alberghi a New York, come altri proprietari di immobili, generalmente hanno il dovere di mantenere i locali in condizioni di sicurezza ragionevole. Ciò include la hall, i corridoi, le scale, gli ascensori, le piscine, le palestre, i ristoranti e la tua camera. Quando un ospite è ferito da una condizione pericolosa, la solita domanda è se l'albergo ha creato la condizione, oppure ne era a conoscenza o avrebbe dovuto esserne a conoscenza e non l'ha riparata o avvisato gli ospiti in un tempo ragionevole. Gli avvocati chiamano quest'ultima parte "notice".
Il fatto che tu sia stato ferito non rende automaticamente responsabile l'albergo. Una bevanda versata di fresco nella hall che un ospite ha fatto cadere dieci secondi prima potrebbe non essere responsabilità dell'albergo. Una macchina del ghiaccio che perde e ha creato una pozza lo stesso tappeto del corridoio per una settimana probabilmente lo è. La nostra pagina della pratica di responsabilità civile per le condizioni dei locali spiega il notice e gli altri elementi costitutivi di questi reclami.
Gli infortuni che sentiamo più frequentemente
Scivolamenti e cadute in hall, bagni e corridoi
I pavimenti in pietra lucida sono belli e, quando bagnati, pericolosi. I giorni piovosi sono i peggiori, quando gli ospiti portano acqua attraverso l'ingresso. I bagni sono l'altro grande problema: vasche scivolose senza tappetini o barre di sostegno, docce che drenano male, e pavimenti lasciati bagnati dalla pulizia. I corridoi presentano tappeti stracciati, soglie allentate e illuminazione scarsa.
Piscine, spa e palestre
I bordi delle piscine hanno bisogno di superfici antiscivolo e drenaggio. Gli incidenti di tuffo in acqua poco profonda, i marcatori di profondità mancanti, le scale rotte e le vasche idromassaggio mal mantenute si verificano tutti. L'attrezzatura della palestra rotta o mal mantenuta può causare infortuni gravi. Gli infortuni dei bambini in piscina meritano attenzione particolare, perché la sorveglianza e le regole affisse contano.
Ascensori e scale mobili
Gli ascensori che non si livellano, fermandosi sopra o sotto il piano, sono un classico pericolo di inciampo. Le porte che si chiudono su ospiti, i cali improvvisi e i blocchi causano infortuni. Gli ascensori a New York City sono soggetti a ispezione del Department of Buildings, e questi registri possono essere richiesti. Il nostro articolo su reclami per incidenti su scale mobili e ascensori li copre in profondità.
Oggetti cadenti, mobili rotti e infissi
Porte doccia in vetro frantumato, sedie e strutture letto che crollano, barre portasciugamani allentate, piastrelle di soffitto cadenti. Questi casi spesso ruotano intorno ai registri di manutenzione e se l'albergo era a conoscenza di problemi simili.
Aggressioni e negligenza nella sicurezza
Gli alberghi non sono garanti della sicurezza dei loro ospiti dal crimine. Ma un albergo può essere responsabile quando un attacco era ragionevolmente prevedibile e l'albergo non ha adottato misure di sicurezza ragionevoli, come serrature delle porte funzionanti, accesso controllato ai piani dei ospiti, illuminazione adeguata e personale di sicurezza reattivo. Gli incidenti precedenti nella proprietà spesso contano.
Cimici dei letti
I morsi delle cimici dei letti sono miserevoli e possono causare infezioni e reazioni allergiche. Un reclamo di solito dipende dal dimostrare che l'albergo era a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza di un'infestazione, attraverso reclami precedenti o relazioni di ispezione, e non l'ha affrontata.
Cibo e servizio in camera
La malattia trasmessa da alimenti da un ristorante d'albergo o dal servizio in camera, le ustioni da liquidi caldi serviti con negligenza, e le reazioni allergiche dopo che il personale è stato informato di un'allergia possono essere tutte la base di un reclamo.
Prima di fare il checkout: la lista di controllo
- Rivolgersi a un medico. Chiedi alla reception di chiamare aiuto, oppure vai a un centro di cure urgenti o al pronto soccorso. Conserva ogni registro e ricevuta.
- Segnalalo alla direzione, per iscritto. Chiedi che sia redatto un rapporto di incidente. Chiedi una copia. Se rifiutano di dartela, scrivi il nome e la qualifica della persona che ha ricevuto il rapporto.
- Fotografa la scena subito: il pavimento, l'acqua, l'infisso rotto, la soglia dell'ascensore, l'illuminazione. Scatta foto generali e primi piani.
- Ottieni nomi e informazioni di contatto dei testimoni, compresi altri ospiti e il personale che ha visto l'accaduto o ha visto la condizione in precedenza.
- Chiedi all'albergo, per iscritto, di preservare i video. Hall, corridoi e ascensori di solito sono coperti da telecamere, e il filmato viene spesso sovrascritto nel giro di giorni o settimane.
- Conserva la tua conferma di prenotazione, le ricevute e la busta della chiave. Dimostrano che sei stato un ospite e quando.
- Non firmare nulla che esoneri l'albergo dalla responsabilità, e non accettare un rimborso "di cortesia" che venga accompagnato da un esonero, prima di parlare con un avvocato.
- Non pubblicare i dettagli sui social media. I liquidatori degli assicuratori degli alberghi cercano.
"Vivo in un altro stato. Posso comunque portare un reclamo qui?"
Generalmente, sì. Un infortunio in un albergo di New York è in genere disciplinato dalla legge di New York e può essere presentato in una corte di New York, indipendentemente da dove vivi. Gran parte del caso può essere gestita da remoto, con registri, foto e video. Potrebbe essere necessario tornare per una deposizione o un processo, anche se molti casi si risolvono prima di allora.
La cosa principale per gli ospiti da fuori città è la velocità. Una volta che voli a casa, è molto più difficile tornare indietro e fotografare la scena, trovare testimoni o assicurarsi che le persone giuste preservino le prove. Per questo la lista di controllo sopra riportata conta così tanto.
Chi altro potrebbe essere responsabile?
I grandi alberghi sono attività commerciali complicate. A seconda dei fatti, la responsabilità può essere condivisa tra:
- Il proprietario dell'edificio, che potrebbe essere una società separata dal marchio sulla targa.
- Una società di gestione alberghiera che gestisce le operazioni quotidiane.
- Il franchisor, in circostanze limitate, a seconda di quanto controllo ha sulle operazioni.
- Appaltatori responsabili della pulizia, della sicurezza, degli ascensori o della manutenzione.
- Un ristorante, bar, spa o sala eventi separatamente gestito nell'edificio.
Identificare le parti giuste all'inizio conta, perché ciascuna può avere la propria assicurazione e i propri avvocati.
Scadenze e risarcimenti
I reclami per infortunio personale contro un albergo privato a New York devono generalmente essere presentati entro tre anni dall'infortunio secondo CPLR 214. I reclami per morte ingiusta hanno generalmente due anni. Se è coinvolto un ente pubblico, ad esempio un marciapiede di proprietà della città fuori dall'albergo, un notice of claim (avviso di reclamo) di 90 giorni può applicarsi secondo General Municipal Law § 50-e.
I danni recuperabili possono includere fatture mediche, perdita di reddito, il costo dei viaggi per il trattamento, dolore e sofferenza, e cure future. La General Business Law § 200 di New York limita la responsabilità di un albergo per i beni persi o rubati degli ospiti quando è offerta una cassaforte, ma questa regola riguarda la proprietà, non l'infortunio personale.
Poiché New York applica la responsabilità comparativa (comparative negligence), un albergo può sostenere che tu eri in parte responsabile, ad esempio che stavi correndo o hai ignorato un cartello di pavimento bagnato. Questo generalmente riduce, ma non elimina, il recupero in un caso di responsabilità per le condizioni dei locali.
Tre brevi scenari e come sarebbero probabilmente valutati
La hall in una sera piovosa. Un ospite entra da un acquazzone e scivola sulla pietra levigata subito dentro la porta girevole. Non ci sono stuoie e nessun cartello. Il personale dice che aveva passato il mocio venti minuti prima. Qui le domande sono se l'hotel ha preso precauzioni ragionevoli per una giornata piovosa in un'entrata affollata: stuoie, cartelli, controlli frequenti. Il video dell'entrata nell'ora precedente la caduta mostrerebbe quanto era bagnato il pavimento e se qualcuno l'ha controllato. L'argomento della "tempesta in corso" a volte compare anche all'interno, ma ci si aspetta generalmente che un hotel gestisca un'entrata prevedibilmente bagnata.
La porta della doccia. Una porta doccia in vetro temperato si frantuma mentre un ospite la chiude, causando tagli profondi. L'hotel sapeva di una scheggia o di una cerniera allentata? Il personale di pulizia o la manutenzione l'avevano segnalato? Altre porte nella struttura hanno avuto lo stesso guasto? La porta stessa potrebbe essere stata difettosa? Questo è uno scenario in cui l'hotel e un produttore potrebbero entrambi essere coinvolti, e dove le foto del vetro e dell'hardware, scattate prima della pulizia, sono importanti.
L'ascensore che si è fermato in basso. Un ospite esce da un ascensore che si è fermato alcuni centimetri sotto il livello del pavimento e cade. Il non corretto livellamento dell'ascensore è un problema di manutenzione noto. L'appaltatore di manutenzione ascensori dell'hotel, i ticket di servizio e la cronologia dell'ispezione del Dipartimento degli Edifici entrano tutti in gioco. Altri ospiti potrebbero aver notato lo stesso ascensore che funzionava male in precedenza quel giorno.
Nessuno di questi è un caso garantito, e ognuno dipende dai fatti. Ma vedete il modello: i casi più forti contro hotel generalmente coinvolgono un pericolo prevedibile, un hotel che ha avuto l'opportunità di affrontarlo, e prove raccolte prima che scomparissero.
Quello che farà l'assicurazione dell'hotel
I grandi hotel e le catene alberghiere sono generalmente assicurati e molti usano amministratori di reclami che si mettono in contatto rapidamente. Aspettatevi una telefonata amichevole, un'offerta di "prendersi cura di" le vostre spese mediche e una richiesta di una dichiarazione registrata. Il lavoro del perito è limitare quello che l'assicurazione paga. Le domande su quello che stavate facendo, quello che indossavate e se avevate bevuto sono di routine e vengono utilizzate per costruire argomentazioni di responsabilità comparativa. È ragionevole dire al perito che risponderete attraverso il vostro avvocato.
E per quanto riguarda i noleggi a breve termine, gli ostelli e gli edifici con soggiorno prolungato?
Non tutti i posti in cui i viaggiatori alloggiano a New York sono hotel tradizionali. Gli ostelli, gli edifici con soggiorno prolungato e i noleggi privati pongono tutti le loro proprie domande. Il dovere fondamentale di mantenere i locali ragionevolmente sicuri generalmente si applica ancora a chiunque possieda o controlli la proprietà, ma chi sia questo può essere meno ovvio. Un appartamento affittato attraverso una piattaforma potrebbe essere di proprietà di una persona, gestito da un'altra e situato in un edificio controllato da una terza. New York City inoltre limita pesantemente i noleggi a breve termine, e se un noleggio fosse legale può a volte influire sui fatti di un caso.
Se siete stati feriti da qualche parte diversa da un hotel convenzionale, la stessa lista di controllo si applica: documentate la condizione, ottenete i nomi di tutti coloro che sono coinvolti nell'affitto e nella gestione dello spazio, salvate ogni messaggio e record di prenotazione, e cercate assistenza medica prontamente. Poi lasciate che un avvocato stabilisca chi era responsabile della condizione che vi ha ferito.
Hotel vicino a casa: Queens e gli aeroporti
Non tutti i casi di infortuni negli hotel coinvolgono Midtown. Queens ha una grande concentrazione di hotel intorno a JFK e LaGuardia, a Long Island City e lungo il lungofiume di Flushing. Il nostro precedente articolo su infortuni negli hotel a Queens si concentra su quelle proprietà. E se siete stati feriti in un negozio, ristorante o centro commerciale piuttosto che in un hotel, vedete la nostra guida agli infortuni nei negozi.
Parlateci prima di partire
Yakov Mushiyev & Associates rappresenta gli ospiti feriti negli hotel di tutta New York City, inclusi i viaggiatori da fuori stato. Possiamo avviare il processo probatorio mentre siete ancora qui, e gestire la maggior parte del caso da remoto una volta tornati a casa. Le consultazioni sono gratuite, in inglese, russo o spagnolo, e non c'è nessuna commissione a meno che non vinciamo. Chiamate 718.775.3110 o contattateci online.
Indicazioni per Yakov Mushiyev & Associates
Il nostro ufficio si trova in 1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422, nel Queens sudorientale vicino al confine tra Queens e Nassau. La mappa di seguito mostra il percorso da Times Square, Manhattan. Incontriamo anche i clienti via video, a casa o in ospedale.
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Domande frequenti su infortuni negli hotel
Posso citare in giudizio un hotel a New York se ho scivolato e sono caduto?
Possibilmente. In generale, devi dimostrare che l'hotel ha creato la condizione pericolosa, o lo sapeva o avrebbe dovuto saperlo e non l'ha riparato o avvertito gli ospiti in un tempo ragionevole. Le foto, il rapporto dell'incidente, le informazioni sui testimoni e il video sono prove fondamentali.
Sono da fuori stato. Mi serve un avvocato di New York?
Di solito, sì. Un infortunio in un hotel di New York è generalmente gestito secondo la legge di New York e nei tribunali di New York, quindi avrete bisogno di un avvocato abilitato qui. Gran parte del caso può essere gestito da remoto dopo il vostro ritorno a casa.
Dovrei accettare un rimborso o notti gratuite dall'hotel?
Fate attenzione. Accettare un rimborso non è, di per sé, un problema. Ma se l'hotel vi chiede di firmare qualcosa in cambio, potrebbe includere una rinuncia al vostro reclamo per infortunio. Non firmate prima che un avvocato lo riveda.
Quanto tempo ho per presentare una causa per infortunio negli hotel a NYC?
Generalmente tre anni dalla data dell'infortunio per un reclamo contro un hotel privato. I reclami per morte hanno generalmente due anni, e i reclami che coinvolgono un ente pubblico possono richiedere un avviso di reclamo entro 90 giorni.
L'hotel è responsabile se un altro ospite mi ha aggredito?
A volte. Un hotel può essere responsabile per negligenza nella sicurezza se l'aggressione era ragionevolmente prevedibile, per esempio a causa di incidenti simili precedenti, e l'hotel non ha preso misure ragionevoli come serrature funzionanti, accesso controllato o personale adeguato.
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