你来纽约参加婚礼、出席会议、或者享受一个周末的演艺活动。也许你住在皇后区，在乘坐到肯尼迪机场的早班航班前在机场附近预订了一间房间。无论如何，你期待一间干净的房间和一个良好的睡眠。然而，你却在潮湿的大理石大堂地板上滑倒，或者淋浴房的玻璃门破裂，或者电梯停在距地板六英寸处，你因此跌落。
现在你在处理一次伤害、一位非常表示同情但含混其辞的酒店经理，以及（如果你来自城外）两天后的回程航班。让我们讨论一下接下来实际上会发生什么。一名纽约酒店事故律师（hotel accident lawyer in NYC）接到来自旅客和本地居民的这类电话，我们对每个人说的第一句话是这样的：你退房前采取的步骤比之后几乎任何事情都更重要。
"酒店真的有责任吗？"
纽约的酒店（如同其他房产所有人）通常对客人负有使场地合理安全的责任（duty）。这包括大堂、走廊、楼梯、电梯、泳池、健身房、餐厅和你的房间。当客人因危险情况受伤时，通常的问题是酒店是否造成了这个情况，或者酒店知道或应该知道这个情况并在合理的时间内未能修复或警告客人。律师称这最后一部分为"通知（notice）"。
你受伤的事实不会自动使酒店承担责任（liable）。一名客人十秒前掉落的饮料在大堂新洒出来，可能不是酒店的过错。一台漏水的制冰机在同一条走廊的地毯上积水已有一周，这可能是酒店的责任。我们的房产责任实践页面解释了通知（notice）和这些请求（claim）的其他基本要素。
我们听到最多的伤害
在大堂、浴室和走廊中滑倒摔跤
抛光石头地板很美观，但在潮湿时很危险。雨天最糟糕，客人会在入口处沾着水。浴室是另一个大问题：光滑的浴缸没有垫子或扶手、排水不良的淋浴和被客房服务员留下潮湿的地板。走廊里有撕裂的地毯、松动的门槛和昏暗的照明。
泳池、水疗中心和健身房
泳池甲板需要防滑表面和排水。浅水区潜水事故、缺少深度标记、破裂的梯子和维护不良的热水浴池都会出现。维护不良或破损的健身房设备也会导致严重伤害。儿童游泳池伤害值得特别关注，因为监督和张贴的规则很重要。
电梯和自动扶梯
电梯失准位，停在地板上方或下方，是经典的绊脚坏境。门在客人身上关闭、突然下降和停运都会导致伤害。纽约市的电梯受建筑部的检查，这些记录可以被请求。我们关于电梯和自动扶梯事故请求（claim）的文章深入涵盖了这些。
坠落物体、破裂家具和固定装置
淋浴房玻璃门破碎、椅子和床架坍塌、松动的毛巾杆、落下的天花板瓦片。这些案件通常涉及维护记录以及酒店是否知道类似问题。
攻击和疏忽安全
酒店不保证客人免受犯罪伤害。但当攻击在合理预见范围内且酒店未能采取合理的安全措施（如工作的门锁、客人楼层的受控通行、充足的照明和反应迅速的安保人员）时，酒店可能负责。该物业的先前事件通常很重要。
床虱
床虱叮咬令人难受，可能导致感染和过敏反应。请求（claim）通常取决于表明酒店通过先前的投诉或检查报告知道或应该知道虫害，但没有处理它。
食物和客房服务
来自酒店餐厅或客房服务的食源性疾病、不谨慎地供应的热液导致的烧伤以及在工作人员被告知过敏症后发生的过敏反应，都可以成为请求（claim）的基础。
退房前：清单
- 获得医疗护理。请前台拨打求助电话，或前往急症护理或急诊室。保留每份记录和收据。
- 以书面形式向管理层报告。要求准备事件报告。要求一份复印件。如果他们拒绝给你，写下接受报告的人的姓名和职务。
- 立即拍摄现场照片：地板、水、破裂的固定装置、电梯门槛、照明。拍摄宽幅镜头和特写镜头。
- 获取目击者的姓名和联系信息，包括看到发生了什么或早些时候看到该情况的其他客人和工作人员。
- 以书面形式要求酒店保存视频。大堂、走廊和电梯通常由摄像头覆盖，镜头通常在几天或几周内被覆盖。
- 保留你的预订确认、收据和房卡套。它们证明你是客人以及时间。
- 不要签署任何解除酒店责任的文件，也不要接受带有解除条款的"善意"退款，在咨询律师之前。
- 不要在社交媒体上发布详情。酒店保险公司会查看。
"我住在另一个州。我仍然可以在这里提出请求吗？"
通常可以。在纽约酒店发生的伤害通常由纽约法律管辖，可以在纽约法院提出，无论你住在哪里。案件的大部分工作可以远程进行，使用记录、照片和视频。你可能需要为证词或审判而返回，尽管许多案件在此之前达成和解。
对于城外的客人来说，关键是速度。一旦你飞回家，就很难回来拍摄现场、寻找证人或确保正确的人保存证据。这就是为什么上面的清单如此重要。
还有谁可能负责？
大型酒店是复杂的业务。根据事实，责任可能由以下人员分担：
- 建筑物的所有者，可能是与招牌上的品牌不同的公司。
- 运营日常业务的酒店管理公司。
- 特许经营人，在有限的情况下，取决于它对业务的控制程度。
- 负责清洁、安全、电梯或维护的承包商。
- 建筑物内单独经营的餐厅、酒吧、水疗中心或活动场所。
及早识别正确的当事人（party）很重要，因为每个当事人可能有自己的保险和自己的律师。
截止日期和赔偿
针对纽约私人酒店的人身伤害请求（claim）通常必须在伤害发生后三年内根据CPLR 214提出。不当致死请求通常有两年的期限。如果涉及公共实体（例如酒店外的城市所有的人行道），可能根据通用市政法§ 50-e适用90天的通知（notice of claim）。
可回复的损害赔偿（damages）可包括医疗账单、失去的收入、治疗旅行成本、痛苦和折磨，以及未来护理。纽约的通用商业法§ 200限制了当提供保险箱时酒店对客人失去或被盗贵重物品的责任，但该规则涉及财产，而不是人身伤害。
因为纽约适用比较过失（comparative negligence），酒店可能会辩称你部分负责，例如你在匆忙中或忽略了湿地地板标志。这通常会减少，但不会消除房产案件中的赔偿（damages）。
三个简短场景及其可能的法律处理方式
雨夜大堂。客人从大雨中走进大厦，在旋转门内侧的抛光石地面上滑倒。现场没有防滑垫也没有警示标志。员工说他们20分钟前才拖过地板。这种情况下，问题在于酒店是否为下雨天的繁忙入口采取了合理的预防措施：防滑垫、警示标志、定期检查。可能会提出"室外暴雨"的辩论，但即使在室内，酒店通常也应当管理一个可以预见会出现积水的入口。
淋浴房门。客人关淋浴房的钢化玻璃门时，门突然破裂，导致深度割伤。酒店是否知道有芯片或铰链松动的情况？客房或维护部门是否曾报告过？物业其他门是否出现过同样的故障？门本身是否可能存在缺陷？在这种情况下，酒店和产品制造商都可能涉及其中，而在清理前拍摄的玻璃和硬件照片至关重要。
停止位置偏低的电梯。客人走出一部停止位置低于楼层几英寸的电梯，因此跌倒。电梯调平不当是一个已知的维护问题。酒店的电梯维护承包商、服务记录和建筑部检查历史都至关重要。其他客人可能在那天早些时候注意到同一部电梯出现异常。
这些都不是一定能赢的案件，每个都取决于具体事实。但你可以看到规律：最有利的酒店案件通常涉及一个可以预见的危害、酒店有机会应对该危害，以及在证据消失前收集到的证据。
酒店保险公司会做什么
大型酒店和连锁酒店通常投保，许多还使用索赔管理机构，会迅速与你联系。预期会有友好的电话、提出"处理"你医疗账单的建议，以及要求录音陈述的请求。理赔人员的工作是限制保险公司支付的金额。关于你在做什么、穿着什么以及是否饮酒的问题是常规做法，用来构建比较过失的论证。告诉理赔人员你将通过律师回应是合理的。
短期租赁、旅馆和长期公寓如何？
并非旅客在纽约入住的每个地方都是传统酒店。旅馆、长期公寓和私人租赁都带有各自的问题。对不动产所有人或控制人来说，保持物业合理安全的基本责任通常仍然适用，但责任人可能不太明显。通过平台租赁的公寓可能由一个人拥有、由另一个人管理、位于由第三方控制的建筑内。纽约市还严格限制短期租赁，租赁是否合法有时会影响案件的事实。
如果你在传统酒店以外的地方受伤，同样的核对清单适用：记录该地的状况、获取与租赁和管理该空间有关的所有人的姓名、保存所有信息和预订记录、及时获得医疗护理。然后让律师确定谁应对导致你受伤的状况负责。
本地酒店：皇后区和机场
并非每个酒店案件都涉及中城。皇后区在肯尼迪机场和拉瓜迪亚机场周围、长岛城和法拉盛滨水区沿线有大量酒店。我们之前关于皇后区酒店伤害的文章关注这些物业。如果你在商店、餐厅或购物中心而不是酒店受伤，请查看我们的商店事故指南。
在你离开城市前和我们谈谈
Yakov Mushiyev & Associates 代理在纽约市各酒店受伤的客人，包括州外旅客。我们可以在你还在这里时启动证据程序，在你回家后远程处理大部分案件。咨询免费，提供英文、俄文或西班牙文服务，不胜诉不收费。致电 718.775.3110 或在线联系我们。
Yakov Mushiyev & Associates 办公室路线
我们的办公室位于1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422，在皇后区东南部，靠近皇后区-拿骚郡边界。下面的地图显示了从曼哈顿时代广场的路线。我们也可以通过视频、在家或医院与客户会面。
酒店事故常见问题
如果我在纽约酒店滑倒跌倒，我可以起诉酒店吗？
可能可以。你通常需要证明酒店造成了危险状况，或者知道或应当知道该状况而没有在合理的时间内修复或警告客人。照片、事故报告、目击者信息和视频是关键证据。
我来自州外。我需要纽约律师吗？
通常需要。纽约酒店的伤害通常适用纽约法律并在纽约法院处理，所以你需要在此获得执业执照的律师。在你回家后，大部分案件可以远程处理。
我应该接受酒店提供的退款或免费住宿吗？
要小心。接受退款本身不是问题。但如果酒店要求你为此签署任何东西，可能包括对你伤害索赔的放弃书。在律师审查之前不要签署。
在纽约市提起酒店伤害诉讼的期限是多长？
对私人酒店的索赔，通常从伤害之日起三年。非法死亡索赔通常有两年期限，涉及公共实体的索赔可能需要在90天内提出索赔通知书（notice of claim）。
如果另一个客人袭击了我，酒店是否要负责？
有时要。如果攻击是合理可预见的（例如因为之前发生过类似事件），且酒店未能采取合理措施（如工作正常的锁、受控进出或充足的人员配置），酒店可能对疏忽的安全保卫负有责任。