Avocat en dommages corporels hôteliers à Queens : Chutes, agressions et accidents de piscine De l'arrivée à la sortie

Bienvenue. Que vous ayez pris l'avion vers Kennedy pour une conférence, réservé une chambre près de LaGuardia avant un vol matinal, ou planifié des vacances à domicile à quelques stations de métro de chez vous, l'hôtel est censé être la partie facile. Quand un séjour se termine par un poignet fracturé, une brûlure à la main ou une rencontre effrayante dans un couloir, les questions s'accumulent rapidement, et de nombreux voyageurs commencent par chercher un avocat spécialisé en blessures hôtelières avant même d'avoir déballé leurs bagages. Ce guide est organisé comme se déploie un séjour, du moment où vous arrivez à l'entrée jusqu'au moment où la navette vous emmène, afin que vous puissiez trouver la partie de l'établissement où votre blessure s'est produite et voir comment le droit de New York tend à la traiter.

Arrivée : l'allée, le service voiturier et l'entrée principale

Les premières impressions d'un établissement sont aussi parmi ses premiers dangers. Les clients descendent des taxis sur des trottoirs mouillés par la pluie, font rouler leurs valises sur des pavés inégaux et attendent sous des auvents qui laissent parfois l'eau s'écouler sur le passage.

Quelques incidents d'arrivée reviennent encore et encore :

• Portes tambour et portes coulissantes qui s'arrêtent brusquement, se ferment sur une main ou coincent le pied d'un enfant.
• Chariots à bagages avec une roue collante ou une barre mobile qui se renversent quand on les pousse sur une rampe.
• Véhicules du service voiturier déplacés alors que quelqu'un se tient toujours à côté d'une portière ouverte.
• Tapis d'entrée qui se recourbent aux bords ou s'amoncellent, et sols en pierre nue laissés sans revêtement un soir de tempête.

Si un employé du service voiturier a conduit la voiture qui vous a heurté, l'hôtel ou l'entrepreneur voiturier est généralement responsable de la négligence de ce travailleur dans l'exercice de ses fonctions, tout comme n'importe quel employeur le serait.

Le hall : sols brillants et la question de la notification

Les halls d'hôtels sont conçus pour impressionner, ce qui signifie souvent du marbre ou du carrelage brillant. Ajoutez de la neige apportée de l'extérieur, un café renversé près du bar petit-déjeuner, ou une zone fraîchement nettoyée sans cône d'avertissement, et ce sol devient un danger. Les chutes comme celles-ci sont l'essence même de notre pratique des glissements et chutes.

New York ne rend pas un hôtel automatiquement responsable de chaque chute. L'établissement doit à chaque client un soin raisonnable, et un demandeur a généralement besoin de preuves que l'hôtel a causé la condition, en a été informé, ou aurait dû la détecter. Cette dernière idée, la notification implicite (constructive notice), provient de jugements tels que Gordon v. American Museum of Natural History, où le tribunal a expliqué qu'un défaut doit être visible et apparent et avoir existé assez longtemps pour que le personnel le découvre et le répare. Un journal du ménage montrant que personne n'a circulé dans le hall pendant des heures, ou une réceptionniste qui a observé la flaque s'étendre, peuvent avoir une grande importance, et un avocat spécialisé en blessures hôtelières demandera généralement ces journaux rapidement. Une verrière qui fuit chaque fois qu'il pleut est le genre de problème récurrent qui peut aussi être pertinent.

Pour en savoir plus sur la façon dont ces règles de responsabilité des occupants fonctionnent dans les établissements de tous types, consultez notre page sur la responsabilité des occupants.

Ascenseurs, escalators et le couloir menant à votre chambre

Prochaine étape de la visite : la montée. Les ascenseurs qui s'arrêtent à quelques centimètres du sol, les portes qui se ferment trop vite, et les escalators qui secouent ou accrochent les vêtements blessent tous les gens dans les hôtels aéroportuaires très fréquentés. Les hôtels embauchent généralement des entreprises externes pour entretenir cet équipement, de sorte que l'établissement et l'entrepreneur de maintenance peuvent partager la responsabilité. Notre article sur les réclamations pour blessures aux ascenseurs et escalators approfondissez cette responsabilité en couches.

Les couloirs soulèvent leurs propres préoccupations : ampoules grillées près des cages d'escalier, coutures de moquette desserrées, plateaux de service aux étages laissés sur le sol et machines à glaçons qui fuient. Les règles de sécurité incendie et de bâtiment de l'État, y compris les informations de sortie affichées, s'appliquent aux hôtels aussi bien.

À l'intérieur de la chambre : baignoires, balcons, mobilier et sommiers

Une fois la porte fermée, la plupart des gens se détendent, pourtant la chambre est l'endroit où de nombreuses blessures se produisent.

La salle de bains

Une baignoire brillante sans bande texturée ni tapis, sans barre d'appui, et une porte de douche qui glisse hors de ses rails est une recette familière pour une chute. Les chauffe-eau réglés beaucoup trop haut peuvent ébouillanter un client en quelques secondes ; si cela vous est arrivé, notre page sur les blessures par brûlure et ébouillantage couvre le côté médical et juridique.

Mobilier et accessoires

Des chaises avec une jambe fissurée, une lampe de bureau avec un câblage effiloché, un sommier dont les lattes cèdent, un miroir lourd ou une télévision murale qui n'a jamais été correctement fixée : les femmes de chambre et les équipes de maintenance sont dans ces chambres quotidiennement, ce qui peut rendre plus difficile pour un établissement de prétendre qu'il n'avait aucun moyen de détecter le problème.

Balcons et fenêtres

Les rampes desserrées et les barres de protection des fenêtres sont des questions sérieuses, en particulier quand des enfants voyagent avec vous. Ces cas s'articulent souvent autour des dossiers d'inspection et de réparation.

Punaises de lit et nourriture

Les piqûres de punaises de lit et les maladies après un repas au restaurant de l'hôtel se posent aussi. Ils sont plus difficiles à prouver car la source doit être retracée jusqu'à l'établissement, donc les photographies et les soins médicaux rapides sont le point de départ.

Équipements : piscine, bain à remous, salle de sport et zone petit-déjeuner

Les piscines hôtelières ont rarement un maître-nageur, et une affiche lisant « nagez à vos risques et périls » n'efface pas l'obligation de l'établissement de maintenir le pont, les échelles, les drains et l'eau en condition sûre. Les carrelages glissants, les marqueurs de profondeur manquants et les bains à remous surchauffés sont des plaintes courantes. Le guide de prévention de la noyade du CDC vaut la peine d'être lu par toute famille voyageant avec de jeunes nageurs, et notre pièce complémentaire sur les réclamations pour blessures à la piscine explore ces cas en détail.

Au centre de fitness, les tapis roulants avec des courroies usées, les machines à câbles avec des fils effilochés et les poids libres stockés sur des racks instables peuvent tous blesser un client. Au buffet petit-déjeuner, pensez aux renversements près de la station de jus et aux surfaces chaudes à la portée d'un enfant. Partout, les questions sont ce qui était mal, qui était censé le vérifier, et pendant combien de temps.

Sécurité après la tombée de la nuit : quand une agression devient un problème pour l'hôtel

Peu de choses ébranlent un voyageur comme d'être agressé dans un endroit qui promettait une nuit de sommeil sûre. La personne qui a lancé le coup de poing est le malfaiteur évident, mais un hôtel peut aussi être tenu responsable s'il n'a pas pris les précautions raisonnables contre le crime qu'il aurait pu anticiper. C'est le cœur d'une réclamation pour négligence en matière de sécurité.

Les signes d'alerte que nous recherchons incluent les serrures de portes cassées ou facilement contournables, les cartes clés qui n'ont jamais été désactivées après un séjour antérieur, les entrées latérales maintenues ouvertes, aucune vérification d'identité avant de remettre une clé de remplacement, les caméras non surveillées, et un hall sans personnel la nuit. La prévisibilité est centrale : les tribunaux demandent généralement si des crimes similaires s'étaient produits à proximité de l'établissement auparavant, donc les rapports de police antérieurs et les plaintes peuvent avoir un poids réel. Tout avocat spécialisé en blessures hôtelières traitant ces cas voudra ces dossiers rapidement. Notre article plus détaillé sur la responsabilisation des propriétaires pour une sécurité inadéquate couvre cela plus en profondeur.

Le délai diffère entre les deux défendeurs potentiels. Une réclamation contre l'agresseur personnellement pour agression est généralement soumise à une limite d'un an en vertu de CPLR § 215, tandis qu'une réclamation en négligence contre l'hôtel suit généralement la règle plus longue discutée ci-dessous.

Départ : le parking, le garage et la navette aéroportuaire

La dernière étape du séjour apporte ses propres risques. Les garages et les lots des zones aéroportuaires se remplissent de voitures de location pilotées par des voyageurs fatigués. Les nids-de-poule et un mauvais éclairage mènent à des chutes, et les véhicules qui font marche arrière frappent les piétons. Notre guide sur les accidents de parking à Queens explique comment la responsabilité est déterminée dans ces cas.

Il y a ensuite la navette de courtoisie. Si vous avez été blessé en voyageant dans une camionnette d'hôtel qui s'est écrasée sur la Van Wyck ou la Grand Central, la réclamation est traitée comme un cas automobile. Ainsi, la couverture sans égard à la faute (no-fault) de la camionnette couvre généralement les frais de traitement et certains revenus perdus pour les passagers, indépendamment de la responsabilité, la demande étant généralement due dans les 30 jours ; notre guide des prestations sans égard à la faute vous guide à travers les formulaires. Obtenir une compensation pour la douleur du conducteur qui a provoqué la collision dépend généralement de la satisfaction des définitions de « blessure grave » (serious injury threshold) trouvées dans la loi sur les assurances § 5102. Les collisions de navettes sont gérées par notre pratique des accidents automobiles.

Qui gère réellement l'hôtel ?

Voici un détail que de nombreux clients ne considèrent jamais. Le nom célèbre sur la pancarte n'est souvent pas la société qui possède le bâtiment ou gère le personnel. De nombreux établissements sont gérés par des franchisés, des propriétaires indépendants ou des entreprises de gestion tiers qui concédent une marque. Une équipe de ménage peut être employée par une entreprise, les gardes de sécurité par une autre, et l'entretien des ascenseurs géré par une troisième.

L'un des premiers travaux pour un avocat spécialisé en blessures hôtelières est d'identifier les bonnes parties, car une réclamation dirigée uniquement contre la marque nationale peut stagner tandis que les vrais décideurs restent hors de vue. Les actes, les divulgations de franchise, les contrats de gestion et le nom sur votre reçu aident tous à déterminer qui a contrôlé l'espace où vous avez été blessé.

Si vous êtes déjà retourné à la maison en avion

Beaucoup de personnes qui contactent un avocat spécialisé en blessures hôtelières à Queens ne vivent plus nulle part près de Queens. Vous y étiez pour un mariage, un salon commercial ou une correspondance et vous êtes maintenant en train de vous rétablir dans un autre État ou un autre pays. Quitter New York n'interrompt pas la réclamation, mais cela rend certaines preuves plus difficiles à rassembler, alors il aide d'agir d'où que vous soyez. Une blessure à un établissement de New York est souvent litigée devant un tribunal de New York, et un avocat local peut gérer le travail ici pendant que vous vous rétablissez à la maison.

Avant de quitter l'établissement, ou dès que possible après, essayez de rassembler :

1. Le rapport d'incident lui-même, ou à défaut, le responsable de service qui l'a rédigé.
2. Des photos et des vidéos du lieu où vous avez été blessé, l'éclairage, les panneaux d'avertissement ou leur absence.
3. Noms et numéros de téléphone des autres clients ou membres du personnel qui ont assisté à l'incident.
4. Votre facture, reçus, confirmation de réservation et pochette de clé, qui indiquent votre numéro de chambre et les dates.
5. Dossiers du centre d'urgence, de la salle des urgences ou du médecin qui vous a traité, ici ou après votre retour.

Les hôtels conservent les images de surveillance pendant une durée limitée avant qu'elles ne soient réenregistrées, donc une lettre de préservation rapide est importante. Notre article sur la demande de vidéos de caméra de sécurité après une chute explique comment cette demande est effectuée.

Délais, responsabilité partagée et alcool

La plupart des réclamations contre un hôtel privé, son exploitant ou un entrepreneur doivent être déposées en justice dans les trois ans suivant la date de votre blessure, en vertu de CPLR § 214. Lorsqu'un proche a été tué, la réclamation en cas de décès de la famille doit généralement être engagée dans les deux ans suivant le décès. Lorsqu'une agence gouvernementale est impliquée, des règles de notification beaucoup plus courtes peuvent s'appliquer, il est donc judicieux de faire examiner le calendrier rapidement par un conseil.

Attendez-vous à ce que l'assureur de la propriété soutienne que vous partagez la responsabilité : vous regardiez votre téléphone, vous portiez des sandales glissantes, ou vous aviez pris quelques verres au bar sur le toit. En vertu de CPLR § 1411, toute part de responsabilité qui vous est assignée réduit ce que vous percevez de ce pourcentage mais ne vous exclut pas. Notre article sur la façon dont la responsabilité partagée (comparative negligence) affecte une condamnation en expose l'arithmétique.

Comment notre cabinet aide les clients d'hôtels

Considérez-nous comme votre bureau d'accueil local. Yakov Mushiyev & Associates accueille les visiteurs et les New-Yorkais au Suite 325 du 1 Cross Island Plaza à Rosedale, où le Queens rencontre Nassau, et représente les clients blessés partout dans les cinq arrondissements ou dans tout le comté de Nassau. Notre personnel converse en espagnol, russe et anglais, que ce soit autour d'une table de cuisine, au chevet d'un lit d'hôpital ou par vidéo depuis un autre État. Les récupérations pour les clients blessés du cabinet dépassent désormais 80 millions de dollars. Une consultation est gratuite, et vous ne devez aucun honoraire à moins que nous ne gagnions. Pour commencer, contactez le bureau en ligne ou composez le 718.775.3110.

Questions que nous posent les clients d'hôtels

Un hôtel doit-il payer pour ma blessure simplement parce qu'elle s'est produite sur sa propriété ?

Non. Un hôtel n'est pas responsable de la sécurité de chaque client. Vous devez généralement montrer que la propriété a créé le danger, le connaissait, ou aurait dû le découvrir par une inspection raisonnable. Les dossiers, les photos et les témoignages de témoins aident à l'établir.

J'ai été agressé dans ma chambre. Puis-je intenter une action contre l'hôtel et pas seulement contre l'agresseur ?

Souvent, oui. Si l'hôtel n'a pas pris des mesures de sécurité raisonnables contre un risque qu'il pouvait prévoir, comme un modèle de cambriolages ou une serrure cassée qu'il n'a jamais réparée, la propriété peut partager la responsabilité avec la personne qui vous a agressé.

J'habite dans un autre État. Dois-je revenir à New York pour poursuivre une action ?

Habituellement, non, pour la plupart du processus. Une grande partie du travail, notamment la collecte de dossiers et les négociations, peut être gérée à distance, et les réunions vidéo facilitent votre implication. Vous devrez peut-être comparaître à certaines étapes, comme une déposition ou un procès, bien que celles-ci puissent parfois être organisées en fonction de votre rétablissement.

Est-ce que le fait que j'aie consommé de l'alcool au bar de l'hôtel nuira à ma réclamation ?

Cela peut réduire le montant que vous percevez si l'assureur prouve que la consommation d'alcool a contribué à l'accident, mais la responsabilité partagée à New York réduit une condamnation plutôt que de l'effacer. Les propres défaillances de l'hôtel, comme un sol mouillé ou une balustrade cassée, comptent toujours.

Avec quelle rapidité devrais-je obtenir les vidéos de l'hôtel ?

Aussi vite que possible. De nombreux systèmes réenregistrent les enregistrements après une courte période, donc une demande écrite de préservation des images devrait être envoyée dans les jours suivant l'incident si possible.

Visitez Yakov Mushiyev & Associates

Notre bureau se trouve au 1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422, juste à côté de la Cross Island Parkway à la frontière du Queens et de Nassau. Si vous ne pouvez pas venir nous voir, nous viendrons vous voir : à domicile, à l'hôpital ou par vidéo.

Parlez à un avocat spécialisé dans les blessures à l'hôtel du Queens aujourd'hui

Yakov Mushiyev & Associates a récupéré plus de 80 millions de dollars pour les New-Yorkais blessés dans les cinq arrondissements et le comté de Nassau. Les consultations sont gratuites, disponibles en anglais, russe et espagnol, et il n'y a pas d'honoraire à moins que nous ne gagnions.

Appelez le 718.775.3110 ou contactez-nous en ligne pour un examen gratuit de votre cas.

Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Chaque cas est différent. Publicité d'avocat.