Benvenuti. Che siate atterrati a Kennedy per una conferenza, prenotato una camera vicino a LaGuardia prima di un volo mattutino, o pianificato una vacanza in città a pochi fermate di metropolitana da casa, l'hotel dovrebbe essere la parte facile. Quando un soggiorno termina con un polso fratturato, una mano bruciata o un incontro inquietante in un corridoio, le domande si accumulano rapidamente, e molti viaggiatori iniziano cercando un avvocato per infortuni in hotel prima ancora di aver disfattogli bauli. Questa guida è organizzata come si svolge un soggiorno, dal momento in cui arrivate all'ingresso fino a quando la navetta vi porta via, così potrete trovare la parte della struttura dove si è verificato il vostro infortunio e vedere come la legge di New York tende a trattarlo.
Arrivo: il vialetto, il parcheggio con valet e l'ingresso principale
Le prime impressioni di una struttura sono anche alcuni dei suoi primi pericoli. Gli ospiti scendono dai taxi su marciapiedi bagnati di pioggia, trascinano valigie su lastricati irregolari e aspettano sotto tettoie che a volte fanno scaricare acqua sulla passeggiata.
Alcuni incidenti all'arrivo si ripetono ancora e ancora:
- Porte girevoli e scorrevoli che si fermano bruscamente, si chiudono su una mano o catturano il piede di un bambino.
- Carrelli per i bagagli con una ruota bloccata o una guida allentata che si ribaltano quando spinti su una rampa.
- Veicoli del servizio valet mossi mentre qualcuno è ancora in piedi accanto a una portiera aperta.
- Zerbini d'ingresso che si arricciano ai bordi o si raggruppano, e pavimenti in pietra nuda lasciati scoperti in una sera di tempesta.
Se un impiegato del servizio valet ha guidato l'auto che vi ha colpito, l'hotel o l'appaltatore del servizio valet è generalmente responsabile della negligenza di quel lavoratore sul lavoro, proprio come lo sarebbe qualsiasi datore di lavoro.
La lobby: pavimenti lucidati e la questione della notifica
Le lobby degli hotel sono progettate per impressionare, il che spesso significa marmo o piastrelle lucide. Aggiungete neve trascinata, caffè versato vicino al bar della colazione, o una sezione appena pulita senza cono di avvertimento, e quel pavimento diventa un pericolo. Cadute come queste sono il pane quotidiano della nostra pratica di scivolamento e caduta.
New York non rende un hotel automaticamente responsabile di ogni caduta. La struttura ha l'obbligo verso ogni ospite di usare una ragionevole diligenza, e un ricorrente di solito ha bisogno della prova che l'hotel ha causato la condizione, ne è stato informato, o avrebbe dovuto scoprirla. Quell'ultimo concetto, notifica costruttiva, proviene da casi come Gordon v. American Museum of Natural History, dove la corte ha spiegato che un difetto deve essere visibile e apparente e deve aver esistito abbastanza a lungo perché il personale lo scopra e lo ripairi. Un registro di pulizia che mostra che nessuno ha percorso la lobby per ore, o un addetto alla reception che ha visto la pozzanghera allargarsi, può avere molta importanza, e un avvocato per infortuni in hotel di solito chiederà quei registri presto. Un lucernario che gocciola ogni volta che piove è il tipo di problema ricorrente che può anche essere rilevante.
Per ulteriori informazioni su come questi principi di responsabilità civile funzionano in proprietà di ogni tipo, consultate la nostra pagina sulla responsabilità civile.
Ascensori, scale mobili e il corridoio verso la vostra camera
Prossima tappa del tour: il viaggio al piano. Ascensori che si fermano a pochi centimetri dal pavimento, porte che si chiudono troppo velocemente, e scale mobili che si scuotono o si agganciano ai vestiti feriscono tutte persone negli hotel affollati degli aeroporti. Gli hotel di solito assumono società esterne per mantenere questa apparecchiatura, quindi sia la struttura che l'appaltatore del servizio possono condividere la responsabilità. Il nostro articolo sui reclami per infortuni in ascensore e scala mobile approfondisce quella responsabilità articolata.
I corridoi portano i loro problemi: lampadine bruciate vicino alle scale, couture del tappeto sciolte, vassoi del servizio in camera lasciati sul pavimento e macchine per il ghiaccio che perdono. Le norme sulla sicurezza antincendio e edilizia dello Stato, incluse le informazioni sulle uscite di sicurezza pubblicate, si applicano anche agli hotel.
Dentro la camera: vasche, balconi, mobili e telai del letto
Una volta che la porta si chiude, la maggior parte delle persone si rilassa, eppure la camera è dove accadono molti infortuni.
Il bagno
Una vasca lucida senza una striscia texturizzata o tappeto, nessuna barra di sostegno, e una porta doccia che si fa scivolare fuori dai binari è una ricetta familiare per una caduta. Gli scaldabagni impostati a temperature troppo alte possono scottare un ospite in pochi secondi; se è successo a voi, la nostra pagina su infortuni da bruciatura e scottatura copre il lato medico e legale.
Mobili e infissi
Sedie con una gamba rotta, una lampada da scrivania con cavi deteriorati, un telaio del letto i cui doghe cedono, uno specchio pesante o una televisione montata a parete che non è mai stata ancorata adeguatamente: i camerieri e i team di manutenzione sono in queste camere ogni giorno, il che può rendere più difficile per una struttura affermare di non avere avuto modo di scoprire il problema.
Balconi e finestre
Ringhiere allentate e protezioni per le finestre sono questioni serie, soprattutto quando i bambini viaggiano con voi. Questi casi spesso dipendono dai registri di ispezione e riparazione.
Cimici dei letti e cibo
I morsi di cimice dei letti e la malattia dopo un pasto nel ristorante dell'hotel si presentano anche. Sono più difficili da provare perché la fonte deve essere tracciata alla struttura, così le fotografie e la tempestiva assistenza medica sono il punto di partenza.
Servizi: piscina, vasca idromassaggio, palestra e zona colazione
Le piscine degli hotel raramente hanno un bagnino, e un cartello che legge "nuota a tuo rischio" non cancella l'obbligo della struttura di mantenere il bordo, le scale, gli scarichi e l'acqua in condizioni sicure. Piastrelle scivolose, marcatori di profondità mancanti e vasche idromassaggio surriscaldate sono lamentele comuni. La guida alla prevenzione dell'annegamento del CDC vale la pena leggere per qualsiasi famiglia che viaggia con giovani nuotatori, e il nostro articolo correlato sui reclami per infortuni in piscina esplora questi casi in dettaglio.
Nel centro fitness, tapis roulant con cinghie usurate, macchine a cavi con linee deteriorate e pesi liberi conservati su rack instabili possono tutti ferire un ospite. Al buffet della colazione, pensate a versamenti vicino alla stazione dei succhi e superfici calde a portata di mano di un bambino. Ovunque, le domande sono cosa era sbagliato, chi avrebbe dovuto controllarla, e per quanto tempo.
Sicurezza dopo il tramonto: quando un'aggressione diventa responsabilità dell'hotel
Poche cose scuotono un viaggiatore come essere aggredito in un luogo che ha promesso una notte di sonno sicura. La persona che ha lanciato il pugno è il colpevole ovvio, ma un hotel può anche essere ritenuto responsabile quando ha omesso di prendere precauzioni ragionevoli contro il crimine che avrebbe potuto prevedere. Questo è il cuore di un reclamo per negligenza nella sicurezza.
I segnali di avvertimento che cerchiamo includono serrature rotte o facilmente aggirabili, schede di accesso che non sono mai state disattivate dopo un soggiorno precedente, ingressi laterali tenuti aperti, nessun controllo di identità prima di consegnare una chiave duplicata, telecamere non monitorate, e una lobby senza personale durante la notte. La prevedibilità è centrale: le corti generalmente chiedono se crimini simili si erano verificati presso o vicino alla struttura prima, così i rapporti di polizia precedenti e i reclami possono avere peso reale. Qualsiasi avvocato per infortuni in hotel che gestisce questi casi avrà bisogno di quei documenti rapidamente. Il nostro articolo più lungo su la responsabilità dei proprietari per inadeguata sicurezza copre questo in modo più approfondito.
I tempi differiscono tra i due potenziali imputati. Un reclamo contro l'aggressore personalmente per aggressione è generalmente soggetto a un limite di un anno secondo CPLR § 215, mentre un reclamo per negligenza contro l'hotel di solito segue la norma più lunga discussa di seguito.
Check-out: il parcheggio, il garage e la navetta per l'aeroporto
L'ultima tappa del soggiorno porta i suoi stessi rischi. I garage e i parcheggi vicino agli aeroporti si riempiono di auto a noleggio guidate da viaggiatori stanchi. Buche e scarsa illuminazione portano a cadute, e i veicoli in retromarcia colpiscono pedoni. La nostra guida ai incidenti nei parcheggi a Queens spiega come la responsabilità viene determinata in quei casi.
Poi c'è la navetta di cortesia. Se siete stati feriti mentre viaggiavate in un furgone dell'hotel che si è schiantato su Van Wyck o Grand Central, il reclamo è trattato come un caso di veicolo a motore. Così la copertura senza colpa del furgone gestisce generalmente i costi del trattamento e parte del reddito perso per i passeggeri, indipendentemente dalla responsabilità, con la domanda solitamente dovuta entro 30 giorni; la nostra guida ai benefici senza colpa illustra i moduli. Recuperare il dolore per il quale conducente ha causato la collisione di solito dipende dal soddisfacimento delle definizioni di "infortunio grave" (serious injury threshold) trovate in Insurance Law § 5102. Gli urti della navetta sono gestiti attraverso la nostra pratica di incidenti stradali.
Chi effettivamente gestisce l'hotel?
Ecco un dettaglio che molti ospiti non considerano mai. Il nome famoso sul cartello spesso non è l'azienda che possiede l'edificio o gestisce il personale. Molte strutture sono gestite da franchisari, proprietari indipendenti o società di gestione terze che concedono in licenza un marchio. Un'équipe di pulizie potrebbe essere impiegata da un'azienda, le guardie di sicurezza da un'altra, e la manutenzione dell'ascensore gestita da una terza.
Uno dei primi compiti per un avvocato per infortuni in hotel è identificare le parti corrette, perché un reclamo rivolto solo al marchio nazionale può stagnare mentre i veri decisori rimangono fuori dalla vista. Gli atti, le informazioni sulla franchigia, i contratti di gestione e il nome sulla vostra ricevuta aiutano tutti a chiarire chi controllava lo spazio dove siete stati feriti.
Se siete già tornati a volare a casa
Molte delle persone che si rivolgono a un avvocato per infortuni in hotel a Queens non vivono più da nessuna parte vicino a Queens. Eravate qui per un matrimonio, una fiera commerciale o uno scalo e ora state guarendo in un altro stato o in un altro paese. Lasciare New York non termina il reclamo, ma rende più difficile raccogliere alcune prove, quindi aiuta agire da qualunque luogo siate. Un infortunio presso una proprietà di New York è spesso litigato in un tribunale di New York, e un avvocato locale può gestire il lavoro qui mentre guarite da casa.
Prima di lasciare la struttura, o il prima possibile in seguito, cercate di raccogliere:
- La relazione dell'incidente stessa, oppure, in mancanza di essa, il direttore di turno che l'ha compilata.
- Foto e video del luogo in cui sei stato ferito, l'illuminazione, eventuali cartelli di avvertimento o la loro assenza.
- Nomi e numeri di telefono di altri ospiti o personale che hanno visto l'accaduto.
- La tua ricevuta dell'hotel, le ricevute, la conferma della prenotazione e la custodia della keycard, che mostrano il numero della tua stanza e le date.
- Documenti dall'ambulatorio urgenze, dal pronto soccorso o dal medico che ti ha curato, qui o dopo il tuo ritorno.
Gli hotel conservano i filmati di sorveglianza per un tempo limitato prima che vengono sovrascritti, quindi una lettera di preservazione tempestiva è importante. Il nostro articolo su come richiedere i filmati delle telecamere dopo una caduta spiega come viene effettuata tale richiesta.
Scadenze, responsabilità condivisa e alcol
La maggior parte dei reclami contro un hotel privato, il suo gestore o un appaltatore deve essere presentata in tribunale entro tre anni dalla data in cui sei stato ferito, secondo CPLR § 214. Quando una persona cara è stata uccisa, il reclamo per morte per negligenza della famiglia di solito deve essere avviato entro due anni dalla morte. Quando è coinvolto un qualsiasi ente governativo, potrebbero applicarsi norme di notifica molto più brevi, quindi è saggio far rivedere la tempistica da un avvocato il prima possibile.
Aspettati che l'assicuratore della proprietà sostiene che condividi la colpa: stavi guardando il tuo telefono, indossavi sandali scivolosi, oppure avevi bevuto qualche drink al bar sul tetto. Secondo CPLR § 1411, qualsiasi parte della colpa che ti viene imputata riduce ciò che raccogli di quella percentuale ma non ti esclude. Il nostro articolo su come la responsabilità condivisa (comparative negligence) influisce su un risarcimento illustra il calcolo.
Come il nostro studio aiuta gli ospiti degli hotel
Consideraci il tuo sportello locale. Yakov Mushiyev & Associates riceve visitatori e newyorkesi nella Suite 325 di 1 Cross Island Plaza a Rosedale, dove Queens incontra Nassau, e rappresenta ospiti feriti ovunque nei cinque distretti o in tutta la Contea di Nassau. Il nostro personale conversa in spagnolo, russo e inglese, che sia intorno a un tavolo della cucina, accanto a un letto d'ospedale o in video da un altro stato. I risarcimenti per i clienti infortunati dello studio superano ora gli 80 milioni di dollari. Una consulenza è gratuita e non devi pagare alcuna parcella a meno che non vinciamo. Per iniziare, contatta l'ufficio online o chiama 718.775.3110.
Domande che gli ospiti degli hotel ci pongono
Un hotel deve pagare per il mio infortunio semplicemente perché è accaduto nella loro proprietà?
No. Un hotel non è un assicuratore della sicurezza di ogni ospite. In genere, devi dimostrare che la proprietà ha creato il pericolo, ne era consapevole, o avrebbe dovuto scoprirlo attraverso un'ispezione ragionevole. I documenti, le foto e le testimonianze aiutano a stabilire ciò.
Sono stato aggredito nella mia stanza. Posso intentare un reclamo contro l'hotel e non solo contro l'aggressore?
Spesso sì. Se l'hotel non ha adottato misure di sicurezza ragionevoli contro un rischio che poteva prevedere, come un modello di effrazione o una serratura rotta che non ha mai riparato, la proprietà potrebbe condividere la responsabilità insieme alla persona che ti ha aggredito.
Abito in un altro stato. Devo tornare a New York per perseguire una causa?
Di solito no per la maggior parte del processo. Gran parte del lavoro, inclusa la raccolta di documenti e la negoziazione, può essere gestita da remoto, e le riunioni video rendono più facile rimanere coinvolto. Potrebbe essere necessario presentarsi per determinate fasi, come una deposizione o un processo, anche se questi a volte possono essere organizzati intorno alla tua guarigione.
Mi farà male al mio reclamo il fatto che avessi bevuto al bar dell'hotel?
Potrebbe ridurre l'importo che recuperi se l'assicuratore prova che il consumo di alcol ha contribuito all'incidente, ma la responsabilità condivisa (comparative negligence) a New York riduce un risarcimento piuttosto che cancellarlo. I fallimenti dell'hotel stesso, come un pavimento bagnato o una ringhiera rotta, contano ancora.
Con quale rapidità dovrei ottenere i filmati video dell'hotel?
Il più velocemente possibile. Molti sistemi sovrascrivono i registrazioni dopo un breve periodo, quindi una richiesta scritta di preservazione dei filmati dovrebbe essere inviata entro giorni dall'incidente se possibile.
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Il nostro ufficio si trova a 1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422, appena fuori dalla Cross Island Parkway al confine tra Queens e Nassau. Se non puoi venire da noi, verremo noi da te: a casa, in ospedale o in video.
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Questo articolo è informazione generale, non consulenza legale. Ogni caso è diverso. Pubblicità legale.
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