ברוכים הבאים. בין אם טסתם לקנדי לכנס, הזמנתם חדר ליד לה גוארדיה לפני טיסה מוקדמת, או תכננתם חופשת-בית כמה תחנות רכבת תחתית מהבית, המלון אמור להיות החלק הקל בנסיעה. כאשר השהות מסתיימת בשורש יד שבור, כף יד כוויה או מפגש מפחיד במסדרון, השאלות מצטברות במהירות, ונוסעים רבים מתחילים בחיפוש אחר עורך דין לפציעות במלונות עוד לפני שהספיקו לפרוק את המזוודות. מדריך זה בנוי בסדר שבו שהות מתפתחת, מהרגע שבו אתם מגיעים לכניסה ועד שהמעבורת לוקחת אתכם משם, כך שתוכלו לאתר את החלק במתחם שבו אירעה הפציעה שלכם ולראות כיצד החוק בניו יורק נוטה להתייחס אליו.
ההגעה: שביל הכניסה, עמדת השוער והכניסה הראשית
הרשמים הראשונים ממתחם הם גם חלק מהסכנות הראשונות שלו. אורחים יוצאים ממוניות אל שפות מדרכה חלקלקות מגשם, מגלגלים מזוודות על אבנים משתלשלות לא אחידות, וממתינים תחת גגוני כניסה שלעיתים מטפטפים אל השביל.
כמה אירועי הגעה חוזרים שוב ושוב:
- דלתות מסתובבות ונגררות שנעצרות בפתאומיות, נסגרות על יד או לוכדות את כף רגלו של ילד.
- עגלות מזוודות עם גלגל דביק או מסגרת רופפת שמתהפכות כאשר דוחפים אותן במעלה רמפה.
- כלי רכב של השוער שמוזזים בעוד מישהו עדיין עומד ליד דלת פתוחה.
- שטיחוני כניסה שמתקפלים בקצוות או מתקמטים, ורצפות אבן חשופות שנשארות ללא כיסוי בערב סוער.
אם עובד שירות החנייה (valet) נהג ברכב שפגע בכם, המלון או קבלן שירות החנייה אחראים בדרך כלל לרשלנותו של אותו עובד במסגרת עבודתו, כפי שכל מעסיק היה אחראי.
הלובי: רצפות מלוטשות ושאלת ההודעה (Notice)
לובי של מלון מתוכנן להרשים, מה שלעיתים קרובות משמעו שיש שיש או אריחים מבריקים. הוסיפו לכך שלג שנגרר פנימה, קפה שנשפך ליד דוכן ארוחת הבוקר, או כתם שזה עתה נשטף ללא קונוס אזהרה, והרצפה הזו הופכת למפגע. נפילות כאלה הן לחם חוקנו בתחום תביעות החלקה ונפילה שלנו.
החוק בניו יורק אינו הופך מלון לאחראי באופן אוטומטי לכל נפילה. למתחם חובה לנהוג בזהירות סבירה כלפי כל אורח, ובדרך כלל התובע צריך להוכיח שהמלון גרם למצב, קיבל עליו הודעה, או היה אמור לשים לב אליו. הרעיון האחרון, "הודעה קונסטרוקטיבית" (constructive notice), מקורו בפסקי דין כמו Gordon v. American Museum of Natural History, שם קבע בית המשפט כי הפגם חייב להיות גלוי וניכר, וחייב היה להתקיים זמן מספיק כדי שהצוות יוכל לגלותו ולתקנו. יומן ניקיון המראה שאיש לא עבר בלובי במשך שעות, או פקיד קבלה שראה את השלולית מתפשטת, יכולים להיות משמעותיים מאוד, ועורך דין לפציעות במלונות יבקש בדרך כלל את היומנים הללו בשלב מוקדם. גם חלון גג שמטפטף בכל פעם שיורד גשם הוא סוג הבעיה החוזרת שעשויה להיות רלוונטית.
למידע נוסף על אופן פעולת כללי אחריות המקרקעין הללו במתחמים מכל סוג, ראו את עמוד אחריות המקרקעין שלנו.
מעליות, מדרגות נעות והמסדרון לחדרכם
הבא בסיור: הנסיעה למעלה. מעליות שנעצרות כמה סנטימטרים מעל הרצפה, דלתות שנסגרות מהר מדי, ומדרגות נעות שמנענעות או לוכדות בגדים — כולן פוגעות באנשים במלונות שדה תעופה עמוסים. מלונות בדרך כלל שוכרים חברות חיצוניות לתחזוקת ציוד זה, כך שגם המתחם וגם קבלן השירות עשויים לחלוק באחריות. המאמר שלנו על תביעות פציעה במעליות ובמדרגות נעות מרחיב על אחריות משולבת זו.
מסדרונות מביאים עמם דאגות משלהם: נורות שרופות ליד חדרי מדרגות, תפרי שטיח רופפים, מגשי שירות חדרים שהושארו על הרצפה, ומכונות קרח דולפות. גם כללי בטיחות אש ובנייה של המדינה, כולל מידע על יציאות חירום המוצג בשילוט, חלים על מלונות.
בתוך החדר: אמבטיות, מרפסות, רהיטים ומסגרות מיטה
ברגע שהדלת ננעלת בנקישה, רוב האנשים נרגעים, אך החדר הוא המקום שבו קורות פציעות רבות.
חדר האמבטיה
אמבטיה מבריקה ללא רצועת מרקם או שטיחון, ללא ידית אחיזה, ודלת מקלחת שנשמטת ממסילתה — מתכון מוכר לנפילה. דודי מים שמוגדרים גבוה מדי יכולים לגרום לכוויה תוך שניות; אם זה קרה לכם, עמוד פציעות כוויה ומכות חום שלנו מכסה את ההיבט הרפואי והמשפטי.
רהיטים ואביזרים
כיסא עם רגל סדוקה, מנורת שולחן עם חיווט פרום, מסגרת מיטה שהלוחיות שלה נשברות, מראה כבדה או טלוויזיה מוקרנת על קיר שלעולם לא עוגנה כראוי: חדרניות וצוותי תחזוקה נמצאים בחדרים הללו מדי יום, מה שעלול להקשות על מתחם לטעון שלא הייתה לו דרך לגלות את הבעיה.
מרפסות וחלונות
מעקות רופפים ומגני חלונות הם עניינים רציניים, במיוחד כאשר ילדים נוסעים עמכם. תיקים אלה לרוב תלויים ברישומי בדיקה ותיקון.
פשפשים ומזון
גם עקיצות פשפשי מיטה ומחלה לאחר ארוחה במסעדת המלון עולות כנושא. קשה יותר להוכיח אותן כי יש לאתר את המקור בחזרה אל הנכס, כך שצילומים וטיפול רפואי מהיר הם נקודת ההתחלה.
מתקנים: בריכה, ג'קוזי, חדר כושר ואזור ארוחת הבוקר
בבריכות מלון לרוב אין מציל, ושלט שכתוב עליו “שחייה באחריות אישית” אינו מבטל את חובת הנכס לשמור על מרצפת הבריכה, הסולמות, הניקוזים והמים במצב בטוח. אריחים חלקלקים, חוסר בסימוני עומק וג'קוזי מחומם יתר על המידה הם תלונות נפוצות. הנחיות ה-CDC למניעת טביעה שוות קריאה לכל משפחה הנוסעת עם שחיינים צעירים, והמאמר המשלים שלנו בנושא תביעות פגיעה בבריכת שחייה בוחן את המקרים הללו לעומק.
במכון הכושר, הליכונים עם רצועות שחוקות, מכונות כבלים עם חוטים פרומים ומשקולות חופשיות המאוחסנות על מתלים לא יציבים — כולם עלולים לפגוע באורח. בבופה של ארוחת הבוקר, יש לחשוב על שפיכות ליד עמדת המיצים ומשטחים חמים בהישג ידם של ילדים. בכל מקום, השאלות הן מה היה פגום, מי היה אמור לבדוק זאת, ולכמה זמן המצב נמשך.
אבטחה אחרי רדת החשיכה: מתי תקיפה הופכת לבעיה של המלון
מעט דברים מזעזעים נוסע כמו תקיפה במקום שהבטיח לילה שקט ובטוח. מי שהטיל את האגרוף הוא העבריין הברור, אך גם מלון עשוי להיות אחראי כאשר נכשל לנקוט באמצעי זהירות סבירים מפני פשיעה שיכול היה לצפות מראש. זהו לב ליבה של תביעת אבטחה רשלנית (negligent security).
סימני אזהרה שאנו מחפשים כוללים מנעולי דלתות שבורים או קלים לפריצה, כרטיסי מפתח שמעולם לא בוטלו לאחר שהייה קודמת, דלתות צד שהושארו פתוחות, היעדר בדיקת זהות לפני מסירת כרטיס כפול, מצלמות ללא ניטור, ולובי ללא צוות בשעות הלילה. יכולת הצפייה מראש (foreseeability) היא מרכזית: בתי המשפט שואלים בדרך כלל האם פשעים דומים התרחשו בעבר בנכס או בסביבתו, כך שדוחות משטרה ותלונות קודמים יכולים לשאת משקל ממשי. כל עורך דין לפגיעות במלון המטפל במקרים כאלה ירצה להשיג רשומות אלה במהירות. המאמר המורחב שלנו בנושא הטלת אחריות על בעלי נכסים בשל אבטחה לקויה מעמיק בנושא זה.
העיתוי שונה בין שני הנתבעים הפוטנציאליים. תביעה נגד התוקף באופן אישי בגין תקיפה כפופה בדרך כלל למגבלה של שנה אחת לפי CPLR § 215, בעוד שתביעת רשלנות נגד המלון כפופה בדרך כלל לכלל הארוך יותר הנדון בהמשך.
יציאה: חניון, מגרש חניה ומעבורת השדה התעופה
השלב האחרון של השהייה מביא עמו סיכונים משל עצמו. חניונים ומגרשי חניה באזור שדה התעופה מתמלאים ברכבים שכורים המונעים על ידי נוסעים עייפים. בורות בכביש ותאורה לקויה גורמים לנפילות, ורכבים הנוסעים לאחור פוגעים בהולכי רגל. המדריך שלנו בנושא תאונות במגרשי חניה בקווינס מסביר כיצד נקבעת האחריות במקרים אלה.
ויש גם את המעבורת האדיבה של המלון. אם נפצעת בעת נסיעה בוואן של המלון שהתרסק בכביש Van Wyck או ב-Grand Central, התביעה מטופלת כמקרה של תאונת רכב. כך שכיסוי ה-no-fault (ביטוח ללא אשמה) של הוואן מטפל בדרך כלל בעלויות הטיפול ובחלק מאובדן ההכנסה של הנוסעים, ללא קשר לאשמה, כאשר הבקשה נדרשת בדרך כלל תוך 30 יום; המדריך שלנו להטבות no-fault סוקר את הטפסים. פיצוי על כאב וסבל מהנהג שגרם לתאונה תלוי בדרך כלל בעמידה בהגדרות ה“פגיעה חמורה” (serious injury) המופיעות בInsurance Law § 5102. תאונות מעבורת מטופלות במסגרת תחום תאונות הדרכים שלנו.
מי באמת מנהל את המלון?
הנה פרט שרוב האורחים אף פעם לא חושבים עליו. השם המפורסם על השלט הוא לעיתים קרובות לא החברה שבבעלותה הבניין או המנהלת את הצוות. נכסים רבים מופעלים על ידי זכיינים, בעלים עצמאיים או חברות ניהול חיצוניות המקבלות רישיון למותג. צוות אחזקת החדרים עשוי להיות מועסק על ידי חברה אחת, שומרי האבטחה על ידי חברה אחרת, ותחזוקת המעליות מטופלת על ידי חברה שלישית.
אחת המשימות הראשונות של עורך דין לפגיעות במלון היא לזהות את הצדדים הנכונים, שכן תביעה המופנית רק אל המותג הארצי עלולה להיתקע בעוד מקבלי ההחלטות האמיתיים נשארים מחוץ לתמונה. שטרי בעלות, גילויי זכיינות, חוזי ניהול ושם המלון בקבלה שלך — כולם מסייעים לברר מי שלט בשטח שבו נפצעת.
אם כבר טסת הביתה
רבים מהאנשים הפונים אל עורך דין לפגיעות במלון בקווינס כבר אינם מתגוררים בסביבת קווינס. הם הגיעו לחתונה, ליריד מסחרי או לעצירת ביניים בטיסה, וכעת מחלימים במדינה אחרת או בארץ אחרת. עזיבת ניו יורק אינה מסיימת את התביעה, אך היא מקשה על איסוף חלק מהראיות, ולכן כדאי לפעול מכל מקום שבו אתם נמצאים. פגיעה בנכס בניו יורק נדונה לרוב בבית משפט בניו יורק, ועורך דין מקומי יכול לטפל בעבודה כאן בעודכם מחלימים בבית.
לפני שתעזבו את הנכס, או בהקדם האפשרי לאחר מכן, נסו לאסוף:
- דוח האירוע עצמו, ואם אין, מנהל המשמרת שערך אותו.
- תמונות וסרטונים של המקום שבו נפצעתם, התאורה, שלטי אזהרה כלשהם או היעדרם.
- שמות ומספרי טלפון של אורחים או עובדים אחרים שראו מה קרה.
- תיק החשבון שלכם, קבלות, אישור ההזמנה ומעטפת כרטיס החדר, המראים את מספר החדר והתאריכים שלכם.
- רשומות מהטיפול הדחוף, חדר המיון או הרופא שטיפל בכם, כאן או לאחר שחזרתם.
בתי מלון שומרים צילומי מעקב לזמן מוגבל לפני שהם נמחקים ונכתבים מחדש, ולכן מכתב שימור מוקדם חשוב. המאמר שלנו בנושא בקשת צילומי מצלמה לאחר נפילה מסביר כיצד מגישים בקשה כזו.
מועדים, אשמה משותפת ואלכוהול
רוב התביעות (claims) נגד בית מלון פרטי, המפעיל שלו או קבלן חייבות להיות מוגשות לבית המשפט בתוך שלוש שנים מיום הפציעה, לפי CPLR § 214. כאשר יקיר נפטר, תביעת המוות בעוולה (wrongful death) של המשפחה חייבת בדרך כלל להתחיל בתוך שנתיים מיום הפטירה. כאשר מעורבת רשות ממשלתית כלשהי, עשויים לחול כללי הודעה (notice of claim) קצרים הרבה יותר, ולכן רצוי שעורך דין יבדוק את לוח הזמנים בהקדם.
צפו לכך שחברת הביטוח של הנכס תטען שאתם נושאים חלק מהאשמה: שהבטתם בטלפון שלכם, נעלתם סנדלים חלקלקים, או שתיתם כמה משקאות בבר על הגג. לפי CPLR § 1411, כל חלק אשמה שמיוחס לכם מפחית את הסכום שתקבלו באותו אחוז אך אינו שולל אתכם מפיצוי. המאמר שלנו בנושא כיצד אשמה משותפת (comparative negligence) משפיעה על פסק הדין מציג את החישוב.
כיצד המשרד שלנו עוזר לאורחי מלון
חשבו עלינו כעל דלפק הקשר המקומי שלכם. Yakov Mushiyev & Associates מקבל מבקרים ותושבי ניו יורק כאחד במשרד 325 בכתובת 1 Cross Island Plaza ברוזדייל, שם קווינס פוגשת את נאסו, ומייצג אורחים שנפגעו בכל מקום בחמש הרבעים או ברחבי מחוז נאסו. הצוות שלנו שולט בספרדית, רוסית ואנגלית, בין אם סביב שולחן המטבח, ליד מיטת בית חולים, או בשיחת וידאו ממדינה אחרת. הפיצויים (recoveries) עבור לקוחות המשרד שנפצעו עולים כיום על 80 מיליון דולר. הייעוץ ניתן ללא תשלום, ואינכם חייבים שכר טרחה אלא אם כן נזכה בתיק. כדי להתחיל, צרו קשר עם המשרד באינטרנט או התקשרו ל-718.775.3110.
שאלות שאורחי מלון שואלים אותנו
האם בית מלון חייב לשלם על הפציעה שלי רק משום שהיא קרתה בשטחו?
לא. בית מלון אינו מבטח את בטיחותו של כל אורח. בדרך כלל עליכם להראות שהנכס יצר את הסכנה, ידע עליה, או שהיה עליו לגלות אותה באמצעות בדיקה סבירה. רשומות, תמונות ועדויות עדים מסייעים לבסס זאת.
הותקפתי בחדר שלי. האם אוכל להגיש תביעה נגד בית המלון ולא רק נגד התוקף?
לעיתים קרובות, כן. אם בית המלון נכשל בנקיטת אמצעי אבטחה סבירים נגד סיכון שהיה צפוי לו, כגון דפוס של פריצות או מנעול שבור שמעולם לא תוקן, הנכס עשוי לחלוק אחריות יחד עם האדם שתקף אתכם.
אני גר במדינה אחרת. האם עליי לחזור לניו יורק כדי לנהל את התיק?
בדרך כלל לא לרוב התהליך. חלק ניכר מהעבודה, כולל איסוף רשומות ומשא ומתן, ניתן לבצע מרחוק, ופגישות וידאו מקלות על השתתפותכם. ייתכן שתידרשו להופיע לצעדים מסוימים, כגון עדות מוקדמת (deposition) או משפט, אם כי לעיתים ניתן לתאם אותם בהתאם להחלמתכם.
האם זה יפגע בתביעה שלי שהייתי שותה בבר של בית המלון?
ייתכן שזה יפחית את הסכום שתקבלו אם חברת הביטוח תוכיח ששתיית אלכוהול תרמה לתאונה, אך אשמה משותפת (comparative negligence) בניו יורק מקטינה את הפיצוי ולא מבטלת אותו. כשלים משלו של בית המלון, כגון רצפה רטובה או מעקה שבור, עדיין נחשבים.
כמה מהר עליי להשיג את צילומי הווידאו של בית המלון?
כמה שיותר מהר. מערכות רבות כותבות מחדש הקלטות לאחר פרק זמן קצר, ולכן בקשה בכתב לשימור הצילומים צריכה לצאת תוך ימים מהאירוע אם ניתן.
בקרו את Yakov Mushiyev & Associates
המשרד שלנו נמצא ב1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422, ממש ליד ה-Cross Island Parkway על הגבול בין קווינס לנאסו. אם אינכם יכולים להגיע אלינו, אנחנו נגיע אליכם: בבית, בבית החולים או בשיחת וידאו.
דברו עם עורך דין לפציעות בבתי מלון בקווינס עוד היום
Yakov Mushiyev & Associates גבה פיצויים של למעלה מ-80 מיליון דולר עבור תושבי ניו יורק שנפגעו ברחבי חמש הרבעים ומחוז נאסו. הייעוצים ניתנים ללא תשלום, זמינים באנגלית, רוסית וספרדית, ואין שכר טרחה אלא אם כן נזכה.
התקשרו ל-718.775.3110 או צרו איתנו קשר באינטרנט לבדיקת תיק חינם.
מאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ משפטי. כל מקרה שונה. פרסומת עורכי דין.