כל מי שעבד משמרת כפולה בשבת יודע שהרצפה במסעדה כמעט אף פעם לא באמת יבשה. קרח נשפך מהמיכל, מלצר-עוזר פוגע בקנקן מים, עמדת שטיפת הכלים מתיזה, תחנת הטיגון נושפת שכבת שמן דקה על האריחים, והדלת הקדמית מכניסה פנימה חצי מזג האוויר מ-Northern Boulevard. ברוב הלילות אף אחד לא נופל. כשמישהו כן נופל, תביעת החלקה ונפילה במסעדה (slip and fall) בניו יורק נסובה סביב כמה שאלות: מה היה על הרצפה, מי שם את זה שם, וכמה זמן זה היה שם לפני שהצוות היה אמור לשים לב. מדריך זה עובר על החדר כמו שמנהל עובר עליו בסיור לפני משמרת, אזור אחר אזור, ומסביר למה החוק מ-Jamaica ועד Mineola בדרך כלל מצפה בכל תחנה.
מי אחראי על הרצפה: הבעלים, המפעיל, המשכיר
מסעדה, מזנון, בר או דוכן בפודקורט חב לאנשים שהוא מכניס פנימה חובת זהירות סבירה לשמור על הנכס במצב בטוח באופן סביר. חובה זו בדרך כלל מוטלת על העסק שמנהל את המקום יום-יום, מכיוון שהמפעיל שולט בלוח זמני השטיפה, מעסיק את עוזרי המלצרים ומחליט אם שלט "רצפה רטובה" יוצא מהארון. אם בעל הבניין הוא חברה נפרדת שהשכירה את החלל והסתלקה, הוא מכונה לעיתים קרובות "משכיר שאינו מחזיק בנכס" (out-of-possession landlord), וחשיפתו המשפטית בדרך כלל מוגבלת. הוא עדיין עשוי להיות אחראי אם שמר לעצמו זכות כניסה מחדש ותיקון, או אם חוק הטיל עליו את החובה.
בפודקורט, הדוכן עשוי לשלוט בדלפק בעוד צוות הקניון שולט ברצפת הישיבה. תחום הפעילות שלנו באחריות מקרקעין (premises liability) מטפל בדיוק בשאלה הזו של מי שלט במה.
המסקנה: הנתבע הוא מי ששלט במקום שבו נפלת, ולעיתים מדובר ביותר מחברה אחת.
מה עליך להוכיח: הם יצרו את זה, ידעו על זה, או היו צריכים לדעת
נפילה בלבד אינה הופכת את המסעדה לאחראית. בניו יורק בדרך כלל נדרש מהאורח הנפגע להראות אחד משלושה דברים:
- המסעדה יצרה את המפגע. מלצר ששטף את המעבר בשעת העומס של ארוחת הצהריים ללא קונוס, טבח שגרר דלי שומן דולף דרך חדר האוכל, ברמן ששפך פח קרח מאחורי המעקה שבו עומדים האורחים.
- למסעדה הייתה ידיעה בפועל. מישהו אמר למארחת עשרים דקות קודם לכן שכיור השירותים גלש, ולא נעשה דבר.
- למסעדה הייתה ידיעה קונסטרוקטיבית. אף אחד לא דיווח, אך המצב היה גלוי וברור והתקיים זמן מספיק שהצוות, בעשותו את עבודתו, היה אמור לגלות ולתקן אותו.
האפשרות השלישית נובעת מהפסיקה Gordon v. American Museum of Natural History, פסק דין של בית המשפט לערעורים (Court of Appeals) שעורכי דין עדיין מצטטים בנקודה זו. ההגנה תטען שהשפיכה "פשוט קרתה", ולכן סימני עגלה דרך שלולית או טבעת יבשה סביב כתם קולה חשובים.
קיים גם הרעיון של מצב חוזר. אם דלת המטבח מדליפה שומן על אותו פס רצפה בכל משמרת ומשמרת וההנהלה יודעת על כך, בתי המשפט לעיתים התייחסו לבעיה המתמשכת הזו כאל ידיעה כשלעצמה. יומני ניקיון ודפי סריקה הופכים לראיות בעלות ערך בהקשר זה. המאמר של המשרד על ידיעה (notice) במקרי נפילה בקווינס מעמיק יותר באופן שבו כללים אלה פועלים בחנויות ובבניינים.
אזור ראשון: פרוזדור הכניסה בלילה גשום
שאלו כל מארחת היכן הרצפה הגרועה ביותר במקום, והיא תצביע על הדלת הקדמית בזמן סערה. מטריות מטפטפות, מגפיים נושאים בוץ שלג, ועשרת הרגליים הראשונות של האריחים הופכות לזגוגיות.
לניו יורק יש כלל "סערה בעיצומה" (storm in progress), אך הוא נוגע בעיקר לשלג וקרח בחוץ: לבעלי מדרכות וחניונים בדרך כלל ניתנת שהות עד שהשלג או הברד מפסיקים, בתוספת פרק זמן סביר, לפני שעליהם לחפור שלג ולפזר מלח. בתוך הדלת זהו עניין אחר. ממסעדה בדרך כלל מצופה לנקוט אמצעי זהירות סבירים נגד מים שנגררים פנימה, כגון פריסת שטיח, הצבת שלט, והקפדה שמישהו יעבור עם מגב בפרוזדור בין הושבות. בתי המשפט בדרך כלל קבעו שמפעיל אינו נדרש לכסות כל סנטימטר של הרצפה במחצלות או לשמור עליה יבשה לחלוטין בעוד אנשים ממשיכים להיכנס מהגשם. מה שחשוב הוא אם הצעדים שננקטו היו סבירים בהתחשב בתנאים.
זו הסיבה שהמחצלת עצמה הופכת לפריט ראייתי. שטיח ספוג שהפסיק לספוג לפני שעות, מחצלת עם קצה מקופל שתפס בוהן, או אחת שהחליקה על אריחים רטובים מכיוון שאיש לא טרח להשתמש בגרסה עם גב גומי — כל אחד מאלה יכול להראות שהמסעדה לא עמדה בסטנדרט. אם רגלך נתפסה בקצה במקום להחליק, התביעה שלך עשויה להיראות יותר כמו מעידה (trip) מאשר החלקה, ומדריך המעידה והנפילה שלנו מכסה את הווריאציה הזו.
אזור שני: מעקה הבר ועמדת הצד
מאחורי הבר, קרח הוא קבוע. מלפניו, אורחים עומדים בשלוש שורות עם כוסות מזיעות, וקוביות נופלות משייקרים וכוסות רוקס מלאות מדי אל הרצפה. קוביית קרח נמסה לשלולית כמעט בלתי נראית תוך דקות. שפיכה טרייה קשה לקשר להודעה (notice), אבל לא כאשר צוות הבר צופה ברצפה ומניח לה להישאר לאורך עומס ממושך.
עמדת הצד, שבה מלצרים לוקחים מים, קפה, מפיות ולחם, היא נקודת הרטיבות האחרת של חדר האוכל. קנקנים מתמלאים מחדש, כדי תה מטפטפים, והרצפה מולם סופגת פגיעה. מסעדה שיודעת שעמדת הצד שלה משחררת מים כל ערב ולעולם לא מניחה שם שטיח או שלט עשויה להתמודד בדיוק עם סוג המצב החוזר שתואר לעיל.
המסקנה: שירות עמוס אינו תירוץ; הוא הסיבה שהצוות צריך לפקח על הרצפה ביתר קפדנות.
אזור שלוש: הדרך לשירותים
הדרך לשירותים היא לרוב הקטע הכי חשוך והכי צר במבנה. מסעדות ופאבים במבנים ישנים יותר בקווינס ולונג איילנד נוטים להכיל מדרגה יורדת ליד המסדרון האחורי, נורה עמומה שאף אחד לא החליף, ואריחים שמוצפים כאשר אסלה רצה או ביוב כיור נסתם. דליפות בשירותים הן בעיית הודעה (notice) קלאסית: רשימות ביקורת ניקיון המודבקות לדלת מראות לעתים קרובות אם מישהו בדק את החדר לפי לוח הזמנים, ורשימת ביקורת לא חתומה בשלוש השעות האחרונות אומרת הרבה.
אם נפלת מכיוון שלא יכולת לראות שינוי במפלס, שים לב לתאורה לפני שמישהו מדליק מתג.
אזור ארבע: קו המזנון (בופה) ופודקורט
מזנונים עצמי ופודקורטים מאפשרים לאורחים להגיש לעצמם, מה שאומר שאורחים שופכים. רוטב מצקת, כף אורז שנפלה, סיר מרק דולף, מגש משקאות שנפל מהדלפק. מאחר שלקוח יצר את הבלגן, מקרים אלו בדרך כלל תלויים בפיקוח: כמה פעמים הצוות הלך לאורך הקו, והאם מישהו ראה את השפיכה והלך על פניה.
סוגיות דומות עולות כאשר סחורה או מוצר נופלים בסביבות קמעונאיות; הפוסט של המשרד בנושא פציעות מסחורה נופלת בחנויות מראה כיצד שגרות פיקוח הופכות לראיה גם שם.
אזור חמש: חלון המטבח (Pass), עובדים ושליחי משלוחים
אחורי הבית הוא עולם משפטי שונה בהתאם למי שאתה.
אם אתה עובד שם. טבחים ושוטפי כלים מחליקים על שמן מטגנייה ומים מבור הכלים כל הזמן. עובד שנפגע בעבודה מכוסה בדרך כלל על ידי ביטוח פיצויי עובדים (workers' compensation), ולפי חוק פיצויי עובדים § 11 הטבה זו היא בדרך כלל התרופה הבלעדית כנגד המעסיק שלו עצמו. תביעה נפרדת עשויה עדיין להיות אפשרית כנגד חברה אחרת, כגון קבלן שהתקין ריצוף פגום או בעל נכס האחראי לצינור דולף. ראו עמוד OSHA בנושא משטחי הליכה ועבודה לגבי שמירה על רצפות עבודה נקיות ויבשות. דף פציעות הקשורות לעבודה שלנו מכסה את נושא הפיצויים.
אם אתה אוסף הזמנה. רוכבי ונהגי משלוחים הממתינים ליד חלון המטבח אינם עובדי המסעדה. אם מישהו מהם מחליק על רצפה משומנת ליד מדף האיסוף, המסעדה אינה מוגנת על ידי חסם הפיצויים כפי שהיא מוגנת ביחס לצוות שלה עצמה, ותביעת רשלנות כנגדה עשויה להיות זמינה. רוכבים ניצבים גם בפני סיכון רב בחוץ, שהמאמר שלנו בנושא תאונות בחניון מכסה לגבי איסוף מהמדרכה ותנועה בחניון.
כאשר אורח שיכור גורם לנפילה
לפעמים הסכנה היא אדם, לא שלולית. לקוח שיכור בבירור מועד לתוכך במדרגות, או מפיל אותך מכיסא הבר. חוק מוכר האלכוהול של המדינה (Dram Shop Act), חוק ההתחייבויות הכלליות § 11-101, עשוי לפתוח תביעה כנגד הבר או המוכר ששפך אלכוהול שלא כדין וגרם לשכרות, כגון המשך מזיגה למישהו שהיה שיכור בבירור. הפוסט של המשרד בנושא תביעות dram shop מסביר את החוק בהקשר של נהיגה, ואותם עקרונות חלים גם בתוך הבר.
נעליים, טלפונים וכוס יין: אשם משותף
צפה שחברת הביטוח של המסעדה תבחן אותך בדקדקנות. נעליים עם סוליה חלקה, טלפון ביד או בקבוק יין על השולחן - כולם יועלו. האשם מתחלק כאן תחת שיטת הרשלנות התורמת הטהורה (pure comparative negligence) לפי CPLR § 1411: חלקך באשמה בדרך כלל מקצץ את מה שתקבל ולא מבטל אותו לחלוטין. המדריך שלנו לרשלנות תורמת עובר על אופן פעולת החישוב הזה.
המסקנה: משקה עם ארוחת הערב לא מסיים את התיק שלך, אבל הוא יועלה, אז היה מדויק לגביו מההתחלה.
ראיות שכדאי לאסוף לפני שתעזוב את השולחן
תוך שעה הרצפה נשטפת והמשמרת מסתיימת. אם אתה יכול, אסוף:
- תמונות של הרצפה בדיוק במקום שבו נפלת, כולל החומר, כל סימני דריכה בו והיעדר שלט או שטיח.
- תמונות של הנעליים שלך, מלמעלה ומהסוליות, כדי למנוע מראש את הטענה בדבר "נעליים לא מתאימות".
- הקבלה שלך או דף חיוב כרטיס אשראי, שמוכיחים שהיית שם באותו יום ובאותה שעה.
- שמות העובדים שעזרו לך או ראו את הנפילה, וכן של כל אורח שמוכן לשתף מספר טלפון.
- דוח אירוע; בקש מהמנהל לכתוב אחד ובקש עותק ממנו, או לפחות תמונה שלו.
- תיעוד מצלמות אבטחה; בקש בכתב שישמרו אותו, וקרא את המדריך שלנו בנושא קבלת תיעוד ממצלמות אבטחה של נפילה כדי להבין כיצד הבקשה הזו בדרך כלל פועלת.
לאחר מכן פנה לקבלת טיפול רפואי והקפד על ביקורי מעקב; פערים בטיפול מזמינים את חברת הביטוח לטעון שהפציעה קלה.
אין סף "פגיעה חמורה" (Serious Injury Threshold), אך יש מועד אמיתי
נפגעי תאונות דרכים בניו יורק נדרשים לעיתים קרובות לעבור את רף "הפגיעה החמורה" (serious injury) לפני שיוכלו לקבל פיצוי בגין כאב וסבל. נפילה במסעדה היא תביעת רשלנות מקרקעין (premises case), ורף זה אינו חל עליה. אם פגעת בפה שלך בזמן הנפילה, המאמר שלנו בנושא תביעות על פציעת שיניים שבורות עוסק בנזק מסוג זה באופן ספציפי.
התזמון עדיין חשוב. רוב תביעות הפציעה במקרקעין נגד עסקים פרטיים חייבות בדרך כלל להיפתח בתוך חלון זמן של שלוש שנים, כפי שנקבע ב-CPLR § 214. אם הנפילה אירעה במתקן בבעלות עירונית, כגון קפיטריה בבניין ציבורי, לוח הזמנים לניירת קצר בהרבה: הודעת תביעה (notice of claim) צריכה בדרך כלל להיות מוגשת תוך 90 יום.
כיצד המשרד שלנו מטפל בתיקי נפילה במסעדות
Yakov Mushiyev & Associates מקבל תיקי פציעה במסעדות ובברים מתוך משרדו ברוזדייל בכתובת 1 Cross Island Plaza, על קו הגבול בין קווינס לנאסאו, עבור סועדים, פטרוני ברים ועובדי משלוחים מכל מקום בעיר או בלונג איילנד. תוצאות המשרד מסתכמות ביותר מ-80 מיליון דולר שהושבו עבור אנשים שנפגעו בניו יורק. הפגישה הראשונה שלך ללא עלות, אין שכר טרחה ללא זכייה, והפגישות מתקיימות באנגלית, רוסית או ספרדית, סביב שולחן המטבח שלך, ליד מיטת בית החולים או בשיחת וידאו. למד עוד בעמוד תחום הפרקטיקה של נפילות, או פנה למשרד דרך עמוד יצירת הקשר שלנו כדי לדבר על מה שקרה.
נפילה במסעדה: שאלות נפוצות
הרצפה נראתה יבשה. האם עדיין אפשר להגיש תביעה?
ייתכן. נוזלים שקופים ושכבות שומן דקות יכולות להיות כמעט בלתי נראות בתאורה חלשה. תמונות שצולמו בגובה הרצפה, בגדים רטובים ותיאורי עדים יכולים לסייע להוכיח מה היה שם גם אם היה קשה להבחין בו.
האם שלט "רצפה רטובה" פוטר את המסעדה מאחריות?
לא באופן אוטומטי. שלט הוא אמצעי זהירות אחד, והאם הוא היה מספיק תלוי במיקומו, בשאלה האם היה נראה לעין, ובשאלה האם ניתן היה פשוט לנקות את המפגע במקום זאת.
החלקתי על גשם בכניסה. האם זו אשמת המסעדה?
זה תלוי במה שהמסעדה עשתה בנדון. ממפעילי מסעדות לא מצפים בדרך כלל לשמור על הכניסה יבשה לחלוטין בזמן סערה או לכסות כל סנטימטר בשטיחים, אך כן מצפים מהם לנקוט צעדים סבירים. שטיח רטוב, מקומט או חסר, היעדר שלט ואי ניקוי במהלך גשם ממושך יכולים להצביע על רשלנות בתיק נפילה במסעדה.
נפצעתי בעבודה במטבח. האם אפשר לתבוע את המעסיק שלי?
בדרך כלל לא באופן ישיר. בניו יורק, הטבות פיצויי עובדים (workers' comp) מחליפות בדרך כלל תביעת רשלנות נגד החברה שמשלמת את משכורתך. ייתכן שיש לך תביעה נפרדת נגד צד שלישי, כגון בעל הבניין, קבלן או חברת ציוד, אם רשלנותם תרמה לפציעה. ניהול תיעוד של התסמינים שלך מועיל בכל מקרה; המדריך שלנו לניהול יומן פציעות מסביר כיצד לעשות זאת.
כמה זמן יש לי להגיש תביעה?
עבור נפילה במסעדה או בר בבעלות פרטית, המועד הכללי הוא שלוש שנים ממועד הנפילה. תביעות הכרוכות בנכס בבעלות עירונית כפופות לדרישות הודעה קצרות בהרבה, לרוב 90 יום.
בקר במשרד Yakov Mushiyev & Associates
משרדנו נמצא בכתובת 1 Cross Island Plaza, Suite 325, Rosedale, NY 11422, ממש ליד ה-Cross Island Parkway על הגבול בין קווינס לנאסאו. אם אינך יכול להגיע אלינו, אנחנו נגיע אליך: בבית, בבית החולים או בשיחת וידאו.
דברו עוד היום עם עורך דין לנפילות במסעדות בקווינס
Yakov Mushiyev & Associates השיב ליותר מ-80 מיליון דולר עבור תושבי ניו יורק שנפגעו בכל חמשת הרבעים (five boroughs) ובמחוז נאסאו. הייעוצים חינם, זמינים באנגלית, רוסית וספרדית, ואין שכר טרחה אלא אם כן ננצח.
התקשרו 718.775.3110 או צרו קשר באינטרנט לקבלת בדיקת תיק חינם.
מאמר זה מהווה מידע כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. כל מקרה שונה. פרסומת פרקליטים (Attorney Advertising).