穿过皇后村的牙买加大道是一条让社区保持运转的商业街。从弗朗西斯·刘易斯大道到斯普林菲尔德大道的皇后村LIRR车站之间，超市、药店、美容用品店、加勒比面包店、美元商店和快餐柜台沿街排列。每天有成千上万的人进出这些门店，有时鞋子还湿漉漉的，有时靴子上还有积雪，或者拖着婴儿车。
当有人在湿地板上滑倒或在过道中被箱子绊倒时，受伤者通常会回家冷敷伤处，然后试图忘掉这件事。商店却不会忘记。几小时内，一个过程就开始了，这个过程旨在保护企业，而不是保护你。本文从皇后村居民可以联系的滑倒和跌倒律师（slip and fall lawyer）的角度出发，揭示了最初72小时内通常会发生什么，以及你可以采取什么行动来改变局面。
第1小时：事件报告
大多数连锁店和许多独立企业都有处理顾客摔倒的程序。经理走过来问你是否没事，然后填写事件报告。该报告通常由商店为商店撰写。报告可能会记录诸如"顾客在看手机"或"顾客称自己没事"之类的细节。它可能会将地板描述为"干燥的"或将泼洒描述为"刚刚发生"。
你有权看到你签署的内容。如果要求你签署声明，请仔细阅读，更正任何不准确的地方，或拒绝签署。要求索取报告副本，或至少获取报告编号和经理的名字。不要猜测你不知道的事情，比如泼洒已经存在多久。
第1到24小时：照片、清理和视频
一旦你离开，泼洒物就会被拖把清理掉。箱子被移走。破损的垫子被更换。这是正常的，这也是为什么你自己的照片非常宝贵。如果可能的话，在离开前拍照记录地板、物质、任何脚印或购物车留下的痕迹、没有警告锥的情况以及周围区域。
同时，商店的视频系统在安静地循环覆盖录像。许多系统仅保留几天到几周的画面。大型连锁店通常会为索赔文件拉取摔倒本身的画面，但他们可能不会保留摔倒前20或30分钟的画面，而这正是显示危险状况存在多久的关键。律师发送的及时保全信（preservation letter）会要求商店保留所有画面。
第24到72小时：保险理赔员打来电话
商店的索赔被报告给其保险公司或第三方理赔管理公司。理赔员可能在一两天内给你打电话。他们可能会提出支付一些医疗费用或要求进行录音声明。这些电话可能显得很有帮助。但理赔员的目标是评估和最小化索赔。常见问题包括：
- "你穿的什么鞋？"
- "你在看手机还是看货架？"
- "你在摔倒前看到液体了吗？"
- "你之前伤过那个膝盖吗？"
- "你今天感觉怎么样？"
每个答案都可能被用来争辩你很粗心、危险是显而易见的或者你的伤是原有的。你不必提供录音声明。说你会让你的律师与他们联系是合理的。
保险公司真正提出的法律问题：过失责任通知（Notice）
在纽约，仅因为你在室内摔倒，商店就不会自动承担法律责任。要赢得滑倒索赔，你通常必须证明业主要么造成了危险状况，要么对其有实际或推定的过失责任通知（actual or constructive notice），并且在合理时间内未能修复或警告你。
- 造成了它：员工拖地时没有竖起标志、在过道中堆放箱子或在补货时溅洒了东西。
- 实际过失责任通知：工作人员或顾客告知员工有泼洒，或员工看到了它。
- 推定的过失责任通知：状况是可见和明显的，且存在时间足够长，员工应该已经发现并解决了它。
这就是为什么摔倒前的视频非常重要。它可以显示泼洒物放置15分钟，员工从旁边走过。商店清洁日志和检查计划也可以显示商店是否遵循了自己的程序。在纽约法院中，被告人通常必须证明摔倒前最后一次检查或清洁该区域的时间，这使得这些日志至关重要。
我们在皇后村看到的危险
- 雨雪天气中的湿润入口。沿牙买加大道和希尔赛德大道的商店应在恶劣天气中使用垫子和警告标志。卷起或聚集的垫子本身会造成绊倒危险。
- 超市过道中的农产品和液体溅洒。
- 新擦地板没有警告标志。
- 补货期间留在过道中的商品和箱子。
- 旧店铺和二楼企业的破损台阶和扶手。
- 企业前的人行道。
- 斯普林菲尔德大道的LIRR车站区域，楼梯和平台可能很滑。针对MTA或LIRR的索赔需要在90天内提交过失责任通知书（Notice of Claim）。
你在同样的72小时内应该做什么
- 获得医疗护理。如果可能的话，在同一天去急诊室或医院就诊。摔倒通常会导致手腕、膝盖、髋部、肩膀、背部和头部受伤。
- 记下来。时间、地点、你滑倒的东西、你与谁交谈过、他们说了什么。
- 保存你的鞋子和衣服。不要洗或丢掉。
- 保留收据，证明你在商店里，以及事件报告编号。
- 识别证人。其他顾客、员工、送货工作人员。
- 避免录音声明，直到你与律师交谈。
- 远离社交媒体关于摔倒或你的活动的内容。
- 联系律师，他们可以立即发送保全信。
皇后村滑倒和跌倒索赔的价值
滑倒和跌倒索赔不受不过失(no-fault)或适用于汽车事故的严重伤害阈值（serious injury threshold）的约束。赔偿金（damages）可以包括医疗账单、失去的工资、未来医疗护理、痛苦和折磨、生活乐趣的丧失。价值取决于伤害、所需的治疗、对你的工作和生活的影响，以及过失责任通知证据的强度。纽约的纯比较过失（pure comparative negligence）规则意味着，如果你分担一些过失，你的赔偿金将减少你的百分比，而不是完全消除。
截止日期
- 三年对私人企业或地产所有者提起诉讼。
- 90天向纽约市、MTA或其他公共实体送达过失责任通知书（Notice of Claim），通常一年零90天内提起诉讼。
关于城市在人行道上的总体规则，请参阅纽约市交通部人行道计划。
通过Mushiyev律师事务所改变局面
商店有索赔过程、理赔员和律师。你也应该有人站在你的一边。Mushiyev Law在皇后区和拿骚县处理滑倒和跌倒案件。我们发送保全信、收集视频和清洁记录、与你的医生合作，以及与保险公司协商。除非我们为你追回资金，否则没有律师费。在我们的主页上了解更多信息或与我们联系。
从皇后村到我们Rosedale办公室的路线
Mushiyev Law位于罗斯代尔纽约州11422号Cross Island Plaza第1号，套房325，位于Cross Island Parkway和Belt Parkway交汇处旁边。
从皇后村LIRR车站，沿牙买加大道东行或沿斯普林菲尔德大道南行前往Cross Island Parkway，然后向南到罗斯代尔。通常需要10到15分钟的车程。LIRR也通过牙买加连接到罗斯代尔。
超越商店：皇后村居民摔倒的其他地点
零售摔倒获得最多关注，但皇后村居民在许多其他场所受伤，每个场所都有自己的规则。
公寓楼。房东必须保持公共区域、楼梯间、大厅和照明处于合理安全的状态。纽约州《多幢住宅法》和纽约市《住房维护法规》规定了具体义务，包括在公共走廊和楼梯中提供充分照明，以及维护扶手的良好状况。在您摔倒之前由市住房保护与发展部门发出的违规告知可以成为房东知悉该问题的有力证据。
餐厅和外卖柜台。油脂、溅出的饮料和厨房及卫生间附近的湿地面很常见。餐厅与商店具有相同的通知义务，而且最繁忙的时间段往往是发生滑倒事故的时候。
礼拜场所和社区中心。皇后区村的许多教堂和社区会堂位于楼梯陡峭的老旧建筑中。这些组织通常购买了责任保险，相同的场地责任原则适用。
学校和公共建筑。在公立学校、图书馆和市政办公室发生的摔倒是对公共实体的索赔，这意味着90天的索赔通知书（Notice of Claim）期限适用。
停车场。坑洞、破损的路缘挡块和超市及购物中心停车场内的冰层是摔倒事故的常见原因。责任可能由物业所有人、租户或除雪承包商承担，具体取决于租赁协议和服务合同。这些合同在诉讼中通常可以被发现，并且可能决定谁最终需要支付。
为什么医学随访在摔倒案件中至关重要
保险公司在滑倒案件中经常辩称伤害轻微或原已存在。最好的应对方式是进行持续的医疗护理。如果医生建议进行核磁共振成像，就去做。如果规定进行物理治疗，就参加。如果疼痛持续，请回去看医生并告知医生。从摔倒当天到康复期间的清晰医疗记录往往是决定压低报价还是公平报价的关键。
常见问题
在皇后区村商店摔倒后，我应该签署商店的事故报告吗？
您可以要求一份副本并仔细阅读。纠正任何不准确之处，或拒绝签署您不同意的声明。对于您不知道的事实，不要猜测。
如果我在湿地板上滑倒，商店必须赔付吗？
不一定。您通常必须证明商店造成了该危险，或者知道或应当知道该危险的存在而未能解决。视频、清洁日志和证人有助于证明该商店的知悉。
商店通常保留监控视频多长时间？
这有所不同，但许多系统在数天至数周内会覆盖录像。应尽快发送保全信函。
如果我摔倒时正在看手机，我还能获得赔偿吗？
可能可以。根据纽约州的纯比较过失规则，您的赔偿可能会因您的过失比例而减少，但不会被完全排除。
皇后区村滑倒和摔倒律师收费多少？
Mushiyev Law采用风险代理制。除非我们为您追回赔偿金，否则您不欠律师费，咨询免费。
本文为一般信息，不构成法律意见。阅读本文不创建律师-委托人关系。律师广告。过往成果不保证类似结果。